Tudo sobre online marketing

Facebook: 35 idéias de como conseguir mais fãs

2012-01-03T04:41:00.000-08:00

Sendo o Facebook actualmente muito utilizado no marketing nas redes sociais, surgem inúmeras questões sobre como melhor tirar partido do mesmo.

Apresentamos em seguida 35 idéias de como conseguir mais fãs para a sua página do Facebook:

35 idéias de como conseguir mais fãs no Facebook

Facebook: Respostas rápidas às perguntas mais frequentes

2011-12-15T04:12:00.000-08:00

O Digital Marketing reuniu as perguntas mais frequentes que chegam até nós por parte de clientes e seguidores e responde às mesmas de forma rápida e prática:

Facebook: Respostas Rápidas

Facebook: Como optimizar a sua presença nesta rede social

2011-12-10T04:46:00.000-08:00

Depois de inúmeros pedidos dos nossos seguidores, o Digital Marketing lança assim este Ebook totalmente dedicado ao Facebook, que vem ajudá-lo/a a optimizar a sua presença no Facebook e a tirar o melhor partido desta rede social de forma a alcançar os seus objectivos de marketing.

Clique aqui para saber mais:

Facebook: Como optimizar a sua presença nesta rede social

Como Procurar Emprego na Internet

2011-11-29T09:52:00.000-08:00

O Manual que lhe diz como encontrar emprego online de forma bem sucedida.

Clique no link para saber mais:

Como Procurar Emprego na Internet

Ebook "Como utilizar o Google + para empresas"

2011-11-22T10:15:00.000-08:00

Já construiu a sua página de empresa no Google +?

A 7 de Novembro o Google + abriu as suas portas às empresas pertmitindo-lhes criarem páginas empresariais à semelhança do que acontece no Facebook. Neste Ebook irá rapidamente aprender como utilizar o Google + para a sua empresa e marca.

Neste guia irá assim aprender:

Construir rapidamente uma página de empresa
Optimizar essa mesma página
As melhores práticas de Marketing no Google +
Como utilizar o botão +1

Clique para saber mais:

Como utilizar o Google + para empresas

Redes sociais: os 5 erros mais comuns que as empresas cometem

2011-11-19T08:58:00.000-08:00

No Digital Marketing trabalhamos com clientes de várias indústrias na área das redes sociais e passamos muito tempo a rever as suas presenças nas redes sociais e a aconselhá-los sobre como melhorar.

Em seguida apresentamos os 5 erros mais comuns que as empresas cometem nas redes sociais. Clique para visualizar:

Redes sociais: os 5 erros mais comuns

Lançamento da versão Ebook "Quem mexeu no meu rato"

2011-11-16T01:47:00.000-08:00

O Digital Marketing anuncia o lançamento da versão Ebook do livro "Quem mexeu no meu rato"

Agora já pode facilmente adquirir o livro em formato .pdf e recebê-lo no seu email.

Aproveite os 15% de desconto, só até dia 30 de Novembro!

Clique para saber mais e para adquirir:

"Quem mexeu no meu rato" - Ebook

Cursos de Formação da Digital Marketing em 2011

2011-10-28T04:03:00.000-07:00

A área do Marketing Digital é uma área em constante evolução e que oferece um enorme potencial às empresas para promoverem os seus produtos e serviços, chegando mais rapidamente ao seu público-alvo. É assim uma área que claramente não pode ser ignorada e actualmente torna-se imperativo saber mais e melhor sobre a mesma.

O Digital Marketing providencia regularmente cursos de formação através da formadora e consultora de Marketing Digital Carla Gadyt.

Clique em seguida para saber mais sobre os nossos cursos em 2011 na área de Lisboa, de:

Social Media Marketing
(12 de Novembro e 3 de Dezembro)

SEO (Search Engine Optimization)
(19 de Novembro)

20% desconto no livro "Quem mexeu no meu rato"

2011-10-05T10:03:00.000-07:00

Aproveite os 20% desconto na compra do livro "Quem mexeu no meu rato", só até dia 20 de Outubro!

Clique para saber mais:

"Quem mexeu no meu rato"

Formação em Social Media Marketing - dia 22 de Outubro

2011-10-03T06:14:00.000-07:00

O Digital Marketing através da consultora Carla Gadyt irá realizar um curso de formação em Social Media Marketing - Nível Iniciado no próximo dia 22 de Outubro.

Esta formação intensiva visa ir além da teoria e providenciar a informação necessária e prática de como construir uma presença de sucesso nas redes sociais. Visa dotar os formandos de uma compreensão sólida do que é realmente necessário para que atinjam os seus objectivos de marketing nas redes sociais.

Clique para saber mais e para se inscrever

Entrevista a Virginia Coutinho - Upload Lisboa 2011

2011-09-30T10:19:00.000-07:00

Leia esta entrevista com Virginia Coutinho, fundadora e organizadora do evento Upload Lisboa 2011 que vai ter lugar no dia 15 de Outubro pelo 3º ano consecutivo:

Entrevista a Virginia Coutinho

Extensões CHROME Google +

2011-09-19T08:53:00.000-07:00

Se utiliza o Google Chrome, clique no link em baixo para visualizar uma lista das extensões Google + existentes que pode usar e para que servem:

Extensões CHROME Google +

Entrevista a Edwin Hardy, Vice Presidente de New Media da Truvo

2011-09-18T03:56:00.000-07:00

Edwin Hardy foi nomeado Vice Presidente de New Media da Truvo em Junho de 2010. Edwin é um profissional belga de New Media que iniciou o seu percurso profissional na empresa JP Morgan. Desempenhou funções executivas na Belgacom Skynet, onde desenvolveu uma estratégia de parceria de media para Web e IDtv. Edwin foi também Director dos Serviços Interactivos na Telenet na Bélgica. Antes de ingressar na Truvo, foi Managing Director da Pebblemedia, uma nova empresa de media sales.

A Truvo é o principal accionista das Páginas Amarelas e os desenvolvimentos na área Online são efectuados de forma coordenada para os três países onde esta empresa está presente (Bélgica, Portugal e Irlanda).

Leia esta entrevista em que Edwin Hardy nos conta como a Página Amarelas investe na área do Marketing Digital:

Entrevista a Edwin Hardy, Vice Presidente de New Media da Truvo

Ganhe um exemplar do livro "Quem mexeu no meu rato?"

2011-09-17T12:51:00.000-07:00

O site Digital Marketing está a oferecer 3 livros “Quem mexeu no meu rato”. Tudo o que tem a fazer é apenas responder a um pequeno questionário sobre este website e fica habilitado a ser um dos vencedores.

O passatempo termina a 30 de Setembro de 2011.

Clique para saber mais:

Ganhe um exemplar do livro "Quem mexeu no meu rato?"

Quem mexeu no meu rato?

2011-09-15T07:34:00.000-07:00

Totalmente em Português, este livro que vem no seguimento do website www.digitalmarketing.pt, nasce da necessidade crescente de se obter informação prática sobre a área do Marketing Online.

Este livro vai além da teoria e proporciona ferramentas e o "know-how" necessários para que todos os interessados na área possam imediatamente colocar mãos à obra e começarem a investir na sua presença online.

Para saber mais e adquirir clique:

Quem mexeu no meu rato?

Aproveite os 20% de desconto do lançamento do livro. Só até dia 21 Setembro!

Os estagiários gestores de redes sociais?

2011-09-05T06:32:00.000-07:00

A maior parte das empresas não colocaria nas mãos de um estagiário as suas comunicações oficiais para os media, então porque colocam nas mãos de estagiários as suas comunicações nas redes sociais???

Actualmente há em Portugal uma proliferação de anúncios de emprego à procura de "estagiários nas redes sociais", basta fazer uma pesquisa no Google e verificar o mesmo.

Esta nova tendência (seja para poupar dinheiro nos ordenados, seja por total desconhecimento do que é uma estratégia de marketing nas redes sociais), pode sair muito caro às empresas, além de ser ridiculo a vários níveis, entre eles o de contratar alguém que não tem resultados vísiveis de ter alcançado anteriormente objectivos de social media marketing noutra(s) empresa(s) e da empresa que está a contratar agora não oferecer planos de formação nesta área.

Sim, porque algum destes anúncios solicita que se demonstre resultados comprovados nesta área? Não. Algum destes anúncios oferece formação nesta área? Não. Integração na equipa de marketing? Não. Consegue-se perceber aqui o ridiculo da coisa. É que lamento informar, mas para se elaborar uma estratégia de social media marketing de sucesso e para se estar diariamente a geri-la, é necessário formação específica na área e experiência.

Obviamente que para muitos estagiários um estágio é uma forma de começar no lado profissional e obter experiência de trabalho, mas não nesta área. Gerir uma presença nas redes sociais é estar a gerir e a lidar com a imagem da empresa para fora desta. Uma área demasiado sensível para se colocar nas mãos de alguém que "escreve bem" mas não tem experiência nem resultados comprovados.

Chega a ser insultuoso para quem há anos se dedica a esta área e tem resultados comprovados. Mas no final do dia são as empresas que fazem isto que se insultam a si próprias. Abram os olhos, vejam pelo menos o que fazem lá fora as empresas bem sucedidas nas redes sociais, só têm a ganhar com isso.

Projectos de Consultoria em Marketing Digital com os quais colaborámos

2011-08-04T06:23:00.000-07:00

O Digital Marketing oferece serviços na área do Marketing Digital, tendo sido uma das empresas pioneiras nesta área. Clique para saber mais sobre alguns dos projectos com os quais colaborámos:

Projectos de Consultoria em Marketing Digital com os quais colaborámos

Redes Sociais: as 15 mais curiosas

2011-08-04T04:18:00.000-07:00

Pensa que as redes sociais são apenas o Facebook, o Google Plus e o Twitter? Pode não imaginar, mas existem centenas de redes sociais a nível mundial e algumas delas bem curiosas e estranhas, sem dúvida alcançando nichos de mercado muito específicos.

Reunimos as 15 mais curiosas e caso tenha um negócio cujos serviços/produtos vão ao encontro destes nichos de mercado, se calhar é aqui que deveria investir grande parte do seu tempo nos seus esforços de marketing online!

Redes Sociais: as 15 mais curiosas

Google + : as respostas às questões mais frequentes

2011-08-02T03:44:00.001-07:00

Sendo o Google Plus tão recente, é mais que normal e esperado haver imensas questões sobre o seu funcionamento e como fazer o quê, desde os posts aos comentários, aos contactos, etc.

O Digital Marketing reuniu o conjunto das questões mais frequentes até à data e as respostas às mesmas.

Clique para saber mais:

Google + : as respostas às questões mais frequentes

O que é o Google +?

2011-07-27T11:09:00.000-07:00

A Google finalmente anunciou a plataforma Google + num esforço para competir na área das redes sociais, a qual brevemente passará da fase de teste e estará disponível para todos.

Basicamente, o Google + é um conjunto de variados serviços que actualmente já utilizamos, mas (e segundo a Google) muito melhores.

Brevemente poderemos efectuar uma análise se realmente tal se confirma, mas por enquanto fica aqui o que pode obter com o Google +:

O que é o Google +?

Search Marketing num contexto B2B

2011-06-13T12:38:00.000-07:00

O Search Marketing deveria ser uma prioridade nas empresas de qualquer indústria, mas os esforços de search marketing num cenário de B2B devem ser tácticas diferentes das utilizadas em SEO e PPC para a área de B2C.

Tipicamente, os mercados de B2B são mais pequenos, os produtos e serviços são mais complexos e os ciclos de venda são mais longos. Por isso, os marketers na área de B2B devem pensar um pouco diferente em termos das keywords (palavras-chave) que usam, conteúdo online e link building.

Neste artigo encontram-se algumas dicas de search marketing para uma área de B2B que poderão ajudar as empresas a maximisar resultados. Clique em seguida para ler mais:

Search Marketing num contexto B2B

Formação: Marketing nas Redes Sociais - Nível Iniciado

2011-06-03T01:42:00.000-07:00

Ao mesmo tempo que as redes sociais são um mundo empolgante de oportunidades, muitas vezes pode parecer confuso sobre qual a melhor forma de começar e/ou potenciar a sua presença empresarial nestas redes e efectuar um verdadeiro marketing nas redes sociais.

Esta formação intensiva visa ir além da teoria e providenciar a informação necessária e prática de como construir uma presença de sucesso nas redes sociais.

Data e horário: Sábado 18 de Junho das 9:30h às 12:30h.

Clique para saber mais informações:

Formação: Marketing nas Redes Sociais

Porque é que ser um “perito” em redes sociais não é suficiente?

2011-05-25T07:50:00.000-07:00

O social media marketing é mais uma faceta do marketing e do serviço ao cliente. E, isolado, não o irá ajudar em muito.

Alguém que se intitule “perito em redes sociais” não está a ver o todo. É como tirar pão do frigorifico. Pode ser um perito em tirá-lo, mas o que interessa realmente é fazer a sanduiche… e para tal, são necessários vários ingredientes.

Clique para ler o artigo completo:

Porque é que ser um “perito” em redes sociais não é suficiente?

Publicite no Digital Marketing

2011-05-22T04:29:00.000-07:00

O site www.digitalmarketing.pt, a funcionar desde Maio de 2010, é atualmente o site de referência na área do marketing digital em Portugal. Nos primeiros rankings do Google.pt para palavras-chave como “digital marketing”, “marketing digital” e “marketing online”, o site tem um alcance mensal de mais de 3000 visitas, maioritariamente provenientes de todo o território nacional mas também além fronteiras, como Angola e Brasil. Além dos visitantes do website, dispomos também duma base de dados com mais de 2000 contactos (opt-in) de profissionais de várias áreas interessados na temática do marketing digital.

Quem pode publicitar?

Empresas com produtos e/ou serviços relacionados com a área do Marketing Digital:

agências de marketing digital (gerais ou específicas: social media, SEO, etc)
agências de publicidade,
empresas de formação que ofereçam cursos na área do web marketing
eventos diversos (conferências, feiras, workshops)
agências/freelancers de web design,
empresas de software,
consultorias de marketing integrado,
etc

Visite o site para mais informações e para saber sobre os pacotes de publicidade:

Publicite no Digital Marketing

Redes sociais não são substituto para um website

2011-04-29T11:56:00.000-07:00

Com a adesão cada vez maior às redes sociais e a sua expansão, algumas empresas consideram abdicar de ter um website para investirem apenas nas mesmas, segundo um recente artigo no Jornal de Negócios com o titulo “Empresas poderão abdicar dos “sites” para investir mais nas redes sociais”, onde se pode ler: “A Accenture antevê que grande parte abandone os sites, para investir em plataformas como as redes sociais.”

Foi esta empresa a primeira a afirmar isto? Claro que não. Mas continua a assustar que se continue a fazer este tipo de afirmações, pois simplesmente é uma das piores idéias (online) dos últimos tempos.

Afirmar isto é o mesmo que dizer que o seu carro é tão bom e funciona tão bem que brevemente vai viver nele e vender a sua casa… não faz sentido pois não? E ainda pior se o carro nem for seu!

E porque fazer isto é um enorme erro que pode custar a reputação online a uma empresa/marca?

Clique para ler mais:

Redes sociais não são substituto para um website

Twitter: 12 ferramentas de análise e estatística

2011-04-04T06:10:00.000-07:00

Muitas empresas conhecem o poder do Twitter, mas poucas sabem exactamente como tirar o melhor partido dele, e como analisar e medir as estatísticas. Para se utilizar o Twitter de forma bem sucedida, é necessário verificar as estatísticas da conta e analisá-las. Mas ao contrário doutras redes, o serviço básico do Twitter não fornece estatísticas completas e avançadas e só poderá obtê-las utilizando ferramentas externas.

Clique para saberquais são as 12 melhores:

Twitter: 12 ferramentas de análise e estatística

Redes Sociais: 10 razões pelas quais deve fugir delas

2011-03-29T07:24:00.000-07:00

Apesar deste blog e muitos outros terem inúmeros artigos sobre a importância de estar presente nas Redes Sociais e duma estratégia eficiente de Social Media Marketing, a verdade é que uma empresa só deverá estar presente nas mesmas se compreender os porquês, caso contrário nunca irá obter os resultados esperados.

Clique aqui para ler as 10 razões pelas quais não deverá dedicar-se às Redes Sociais

Feedback negativo nas Redes Sociais – como lidar?

2011-03-01T02:24:00.001-08:00

O Social Media Marketing é uma conversa. Ao contrário dos media tradicionais, as redes sociais são uma estrada de dois sentidos. Não só as empresas podem comunicar directamente com os seus consumidores, como estes podem comunicar directamente com a as empresas e uns com os outros.

O reverso da medalha é o facto de que actualmente as empresas também se expôem a potenciais comentários negativos e devem estar preparadas para lidar com eles.

Mas como fazê-lo?

Clique no link em seguida e leia mais sobre este tema:

Feedback negativo nas Redes Sociais – como lidar?

Facebook e as empresas B2B

2011-02-14T01:05:00.000-08:00

Será que as empresas B2B podem também utilizar o Facebook? A resposta é sim. Mas como? Leia aqui:

Facebook e as empresas B2B

O Pequeno Livro de Social Media Marketing

2011-02-10T12:17:00.000-08:00

Clique para receber grátis o novo livro online "O Pequeno Livro de Social Media Marketing"!

O Pequeno Livro de Social Media Marketing

Facebook – Qual o valor dum fan? ZERO!

2011-02-03T01:38:00.001-08:00

Num país cada vez mais obcecado pelas redes sociais e em que o número de fans parece ser o mais importante, torna-se necessário fazer a seguinte pergunta: qual o valor dum fan?

Clique e leia mais sobre este tema:

Facebook – Qual o valor dum fan? ZERO!

Redes Sociais - Dica da Semana

2011-02-02T07:48:00.001-08:00

Subscreva e receba a Dica da Semana sobre o tema Redes Sociais. Enviada semanalmente para a nossa lista de subscritores:

Redes Sociais - Dica da Semana

5 coisas que o mundo digital pode aprender com a rádio

2011-01-31T08:01:00.000-08:00

A rádio é o tetravô do mundo das comunicações. Mas se pensa que está ultrapassada, pense novamente. Existem inúmeras coisas que a comunicação e marketing digital podem actualmente aprender com a rádio.

Clique para saber mais:

5 coisas que o mundo digital pode aprender com a rádio

Redes Sociais – Quais os indicadores de sucesso?

2011-01-28T03:04:00.000-08:00

Algo que parece por vezes confuso a várias empresas e profissionais e pode até causar uma certa desconfiança em relação a utilizar as Redes Sociais para promover produtos e marcas é quais são os indicadores de sucesso, como medir a presença nas mesmas?

Através do número de fans? Através do número de conversões?

Saiba mais neste artigo:

Redes Sociais – Quais os indicadores de sucesso?

Já saiu a 1ª Newsletter do Digital Marketing

2011-01-25T04:34:00.000-08:00

Já saiu a primeira newsletter do Digital Marketing. Inclui entrevista com Edson Athayde, um artigo sobre como escrever uma newsletter com sucesso, exemplos de páginas bem sucedidas no Facebook e muito mais.

Clique para visualizar:

1ª Newsletter do Digital Marketing

O Caso Ensitel ou como manchar a reputação online

2011-01-24T01:51:00.000-08:00

Uma situação que já se vinha a arrastar há alguns meses entre a Ensitel e uma cliente por causa dum conflito com um telemóvel defeituoso teve uma viragem desastrosa por parte da empresa entre o Natal e o ano Novo de 2010.

Leia mais sobre este caso:

O Caso Ensitel ou como manchar a reputação online

Entrevista com Edson Athayde ao Digital Marketing

2011-01-23T11:01:00.000-08:00

Publicitário brasileiro, Edson das Neves de Athayde começou aos 17 anos a trabalhar em publicidade. Em entrevista ao site Digital Marketing, Edson falou-nos como encara a publicidade nesta era da comunicação online.

Leia a entrevista clicando no link em baixo:

Entrevista com Edson Athayde ao Digital Marketing

Quais os indicadores de sucesso das acções nas Redes Sociais?

2010-12-09T03:51:00.000-08:00

Será o número de fans ou será muito mais do que isso? Leia mais:

Indicadores de Sucesso nas Redes Sociais

“Operation Payback” em defesa do site Wikileaks

2010-12-08T13:42:00.000-08:00

Uma equipa de hackers voluntários reuniu-se em defesa do site Wikileaks numa acção que leva a cabo ataques a diversos sites.

Há cerca de 30 min. na página do Twitter podia-se ler sobre o ataque ao site da Visa: “TARGET: WWW.VISA.COM :: FIRE FIRE FIRE!!! WEAPONS”

Saiba mais:

Operation Payback

Novo algoritmo da Google beneficia consumidores

2010-12-07T13:54:00.000-08:00

Tudo começou quando o NYTimes noticiou uma empresa que de propósito tratava mal os seus consumidores de forma a que estes escrevessem maus testemunhos online, o que originou inúmeros backlinks e fez aumentar os rankings da empresa nos motores de busca.

A Google rapidamente reuniu uma equipa para analisar a situação e o resultado é o novo algoritmo lançado na semana passada.

Saiba mais clicando no link em baixo:

Novo algoritmo da Google beneficia consumidores

Como se encontra a Indústria da Música em Portugal com a revolução das Redes Sociais e Marketing Digital?

2010-12-06T06:04:00.000-08:00

O digitalmarketing.pt conversou com Steve Bootland, representante da AWAL Portugal e das bandas Blasted Mechanism, Utter e Linda Martini e ávido utilizador das Redes Sociais na promoção da música:

Leia mais sobre esta interessante entrevista:

Entrevista com Steve Bootland

Como produzir videos virais?

2010-12-05T11:33:00.001-08:00

Basicamente para um video ser viral e ser partilhado tem de provocar uma reacção do tipo “Isto-é-absolutamente-espectacular-e-não-aguento-nem-mais-um-segundo-sem-partilhar-com-os-meus-amigos”.

Saiba mais como produzir um video viral com exemplos de videos virais absolutamente fantásticos:

Como produzir videos virais?

Evento Upload Lisboa em Dezembro

2010-12-04T03:26:00.000-08:00

A 11 e 15 de Dezembro terá lugar no Auditório da Reitoria da Universidade Nova de Lisboa o evento em dose dupla “Upload Lisboa” e “Upload Lisboa Pro”, dedicados à área da web 2.0 e social media.

Na edição deste ano conta com a presença de Brian Solis. O autor de “Engage” e analista digital é uma das figuras mundiais no campo do marketing e recursos online para medir e cultivar o sucesso na Web Social.

Saiba mais sobre este fantástico evento:

Upload Lisboa

Google Instant: o que é, como nos afecta?

2010-10-18T03:07:00.000-07:00

Recentemente a Google lançou o seu último produto, o Google Instant. Nada mais é do que “search while you type” ou pesquise enquanto escreve. A Google afirma que é a nova era das pesquisas online e que as mesmas vão-se tornar mais rápidas e mais certeiras.

Leia o artigo sobe o tema:

Google Instant

Como escolher um excelente profissional de redes sociais?

2010-10-09T14:44:00.001-07:00

Com o evoluir do marketing aplicado às redes sociais, é natural que mais e mais empresas estejam interessadas em investir na sua presença nas mesmas, daí que se não têm os recursos internos para o fazer optem por recorrer a um profissional externo nesta área.

No entanto com tantos profissionais a surgirem e a autoproclarem-se "gurus" das redes sociais, torna-se imperativo saber distinguir o trigo do joio. Ao contrário do que se pensa, as redes sociais ou a chamada "mass media" não é nada de novo nem surgiu recentemente. Há pelo menos 2 décadas que começou a surgir com os chats, depois com os Blogs e actualmente com imensas redes sociais mais gerais (Facebook por exº) e outras mais específicas e dedicadas.

Também não é recente que o marketing é aplicado às redes sociais, desde os anos 90 com o advento dos Blogs e do Google que surgiu essa preocupação e as campanhas de marketing digital.

Portanto, é bom saber escolher um profissional que não surgiu ao mesmo tempo que o Facebook (que surgiu em 2004), mas alguém que tenha estado ligado desde sempre.

Neste artigo de Ian Lurie, explica-se as questões mais básicas que poderá fazer a um profissional de redes sociais. E caso não entenda alguma das questões, será bom também estudar um pouco sobre esta área de forma a escolher o melhor profissional.

Isto porque a maior parte das actividades nas redes sociais podem ser de graça, mas o tempo que um profissional de redes sociais externo está a dedicar à sua empresa, não o é.

Clique em baixo para ler o artigo (em Inglês):

10 Questions to evaluate a social media "expert"

O Google faz hoje 12 anos, parabéns!

2010-09-27T03:53:00.000-07:00

Hoje o Google completa 12 anos. Isso quer dizer que, em 27 de setembro de 1998, nascia o que seria o maior site de buscas do mundo.

O logótipo da Google foi hoje substituído pela imagem dum bolo de aniversário, criado pelo artista americano Wayne Thiebaud.

Para celebrar leia este artigo com as principais curiosidades da história da Google:

12 anos do Google

Análise grátis de SEO

2010-09-24T03:51:00.000-07:00

Neste momento estamos a oferecer uma mini-análise grátis de SEO do seu website, onde poderá ter acesso a:

Análise dos rankings das suas 5 principais keywords no Google
Análise da sua homepage e o quanto está bem optimizada para as suas principais 5 keywords
Quantos backlinks tem o seu site
Quais as páginas do seu site mais visitadas
Qual a presença da sua marca e produtos nas redes sociais

Para beneficiar desta oferta, preencha os detalhes na página seguinte:

Análise grátis de SEO

Formação em Redes Sociais Online

2010-09-21T02:06:00.001-07:00

A consultora de Marketing Digital Carla Silva, através da entidade creditada Valor por Medida vão iniciar em Outubro e Novembro os cursos de Redes Sociais Online em Lisboa, Porto e Algarve.

1 - Workshop Redes Sociais Online (Introdução às redes sociais)
2 - Curso Avançado de Redes Sociais Online

Clique para saber mais informações:

Formação em Redes Sociais Online

Fontes de Tráfego na web: quais as principais?

2010-09-16T10:36:00.000-07:00

Se há algo em comum entre todos os profissionais de marketing digital é o facto de que todos querem trazer mais tráfego aos seus sites.

A análise estatística em seguida baseia-se na secção de Digital Marketing Intelligence do website emarketer.com:

Fontes de Tráfego na web

Turismo e redes sociais: porque devem andar juntos?

2010-09-13T16:28:00.000-07:00

Se ainda tem dúvidas se deve apostar nas redes sociais para promover e dinamizar o seu negócio na área do turismo, este artigo é para si.

Na área do turismo e viagens as recomendações e opiniões isentas são de extrema importância. É por isso mesmo que os sites de “reviews” online de restaurantes, hóteis, locais, etc, abundam pela web e têm tanto peso nas decisões dos viajantes.

Leia este artigo do digitalmarketing.pt sobre o tema: Turismo e Redes Sociais

Reputação online: ferramentas de monitorização

2010-09-13T09:34:00.000-07:00

No artigo anterior referimos a importância de efectuar um controle e monitorização regular da presença da sua marca na web e nas redes sociais e o porquê dessa importância.

Neste artigo iremos aconselhar algumas ferramentas grátis e pagas que poderá usar para efectuar essa monitorização.

Descubra quais são: Ferramentas de monitorização da sua marca online

Sabe o que dizem da sua marca na web?

2010-09-04T06:43:00.000-07:00

"Quem não sabe é como quem não vê".

Pesquisar e controlar a web e as redes sociais de forma regular de maneira a saber onde, quem e o que falam da sua marca é uma das actividades mais importantes a ter na sua estratégia de redes sociais, a seguir a ter uma presença nas redes correctas e com conteúdo relevante.

Está a monitorizar e controlar a presença da sua marca nas redes sociais e na web em geral? Clique em baixo para saber mais:

Reputação online – monitorizar e controlar a sua presença na web

12 tipos de personalidades nas redes sociais

2010-09-01T14:06:00.000-07:00

No mundo online, nós somos aquilo em que clicamos e aquilo que escrevemos. Com base nisso e na análise do comportamento nas redes sociais, podemos afirmar que existem pelo menos 12 tipos diferentes de personalidades nas redes sociais.

Siga o link para saber quais são: 12 tipos de personalidades nas redes sociais

FACEBOOK: 12 óptimos exemplos de páginas

2010-08-26T03:16:00.000-07:00

Para as empresas, um dos factores mais importantes para não só conseguir mais membros nas páginas do Facebook mas também de mantê-los é usar conteúdo relevante e uma criatividade inovadora.

Apresentamos neste artigo 12 das que consideramos as melhores páginas no Facebook. Cada uma destas páginas apresentadas são as landing pages a que um visitante chega quando clica para visitar a página, ao contrário do vulgar mural:

FACEBOOK: 12 óptimos exemplos de páginas

Gestão Online de Situações Críticas da sua marca (online crisis management)

2010-08-18T14:09:00.000-07:00

Esta pode ser a forma mais radical de comunicação com o seu público-alvo nas redes sociais, mas se ignorada poderá ter um efeito devastador na imagem da sua marca/produto.

O digitalmarketing.pt pode ajudá-lo a gerir crises e situações críticas online de forma a alterar o rumo dessas situações e não só a minimizar o efeito negativo como até a tornar a situação positiva.

Estas situações podem ser uma mera reclamação dum cliente a ataques repetidos de sabotadores da marca que podem ter rapidamente um efeito viral.

Fazemos a gestão destas situações de duas formas:

Prevenção de situações de crise através de análises constantes da presença da sua empresa/marca na web, o que permite agir rapidamente e "cortar o mal pela raiz",
Gestão de situações já implantadas de forma a erradicar as mesmas e a minimizar os seus efeitos.

Contacte-nos para mais informações: Consultoria de Marketing Digital

Mudanças no Facebook a partir de 23 Agosto

2010-08-17T05:24:00.000-07:00

A partir de 23 de Agosto o Facebook vai mudar as configurações das páginas de fans. Se tem uma página de fans da sua empresa e principalmente se tem banners e aplicações na mesma, aconselhamos vivamente a refazer o design das mesmas.

Saiba mais aqui: Marketing Digital - Mudanças no Facebook

Formação Individual em Marketing Digital

2010-08-16T07:00:00.000-07:00

Nós vamos até si!

A par com as nossas sessões de formação colectivas, o digitalmarketing.pt também desenvolve acções de formação individuais nesta área, em sessões no seu local de trabalho ou em casa e 100% focadas apenas em si e nos seus objectivos individuais.

Este serviço tem muita procura junto dos clientes, pois além de ser individualizado e feito à medida das suas necessidades específicas, também é desenvolvido ao seu ritmo e com maior detalhe.

Tem a atenção e dedicação total do formador e pode parar quando necessitar e perguntar as questões que quiser quando quiser.

Saiba mais aqui: Formação Individual em Marketing Digital

Formação em Marketing Digital

2010-08-14T13:28:00.000-07:00

O digitalmarketing.pt desenvolve e fornece acções de formação na área do marketing digital e suas vertentes: desenvolvimento de estratégias, redes sociais e social media, seo, etc.

Estas acções de formação são especialmente dirigidas a:

Profissionais de Marketing que pretendem desenvolver os seus conhecimentos e o “saber fazer” nesta área;
Donos de pequenas e médias empresas que pretendem adquirir mais conhecimentos nesta área para desenvolverem acções de marketing digital ou compreender melhor o marketing digital antes de contratar serviços na área;
Estudantes de Marketing que pretendem adquirir conhecimentos extra na área do marketing digital;
Profissionais liberais que pretendem saber como promover os seus produtos/serviços online;
Profissionais de Recursos Humanos que necessitam de entender o marketing digital para recrutamento e selecção de funcionários da área;
Profissionais em geral que pretendem adquirir mais-valias na área do marketing digital.

Saiba mais sobre a formação aqui: Formação em Marketing Digital

Qualquer dúvida entrem em contacto connosco.

Saudações digitais!

Top dos mais ricos com a Internet

2010-07-19T08:22:00.000-07:00

A Internet criou muitos dos mais jovens bilionários do mundo e num curto espaço de tempo. Mas quem são eles? E quem são os cérebros por detrás dos sites com maior sucesso?

Saiba mais aqui: Marketing

10 formas de influenciar pessoas online

2010-07-17T07:50:00.000-07:00

Influência pode ser definida como sendo o poder exercido sobre as mentes e comportamentos de outros. Um poder que pode afectar, persuadir e causar mudanças em alguém ou algo.

De forma a influenciar pessoas, primeiro necessita de descobrir o que já as está a influenciar, o que faz o “click” no seu público-alvo, com que é que este se preocupa? Mas no mundo online não poderá encontrar-se e conhecer todas as pessoas. No mundo online, as pessoas são aquilo em que clicam. Entram no seu site e aparecem nas estatísticas como um número. Mas quem são estas pessoas que vêem o seu site e os seus produtos/serviços?

É indispensável saber a resposta a estas questões se quer influenciar o seu público-alvo. A solução será encontrar padrões de comportamento. Estes padrões são indicadores de como a maior parte do seu público-alvo funciona e se os identificar saberá então como exercer influência sobre o mesmo.

Neste artigo do Digital Marketing apresentamos algumas formas de influenciar pessoas online. Pode implementá-las todas ou apenas algumas e verificar qual/quais têm maior sucesso e qual/quais têm menos sucesso, começando assim a verificar um padrão de comportamento no seu público-alvo.

Leia aqui o artigo completo: Marketing

Social media: acções que correram incrivelmente mal em turismo (parte 4)

2010-07-02T15:22:00.000-07:00

O caso Twitter: Kevin Smith vs Southwest

Kevin Smith, cineasta bastante conhecido nos E.U.A., foi "convidado" a sair do avião da Southwest que se preparava para descolar pois o piloto achou que este era demasiado pesado e largo para se sentar num único lugar.

Não demorou muito para Kevin dar início a um ataque à companhia aérea na rede social Twitter, sendo seguido por quase 2 milhões de pessoas.

Mas o curioso desta situação é que se muitas pessoas defenderam Kevin, também muitas outras defenderam a empresa, principalmente quando esta publicou um pedido de desculpas no Twitter e no seu Blog.

Estas pessoas afirmaram que o pedido de desculpas foi demais e desnecessário, pois a companhia aérea tem os seus termos e condições para este tipo de situação e que os mesmos já estão em vigor há bastante tempo. Disseram também que a empresa agiu bem em não abrir excepção a Kevin Smith por este ser uma figura pública, merecendo o mesmo tipo de tratamento que qualquer outra pessoa. Outras pessoas afirmaram que Kevin Smith não deveria criticar uma decisão feita por um piloto, que este terá as suas razões e que a segurança do avião e dos passageiros está em primeiro lugar.

Este caso abre uma discussão interessante nas redes sociais, o de quando deve uma empresa pedir desculpas publicamente?

Não é uma resposta fácil e a resposta à mesma depende sempre da situação em específico. Nem sempre um cliente tem razão nas suas reclamações e uma empresa deve sempre perceber se deve ou não pedir desculpas e decidir se a situação merece um pedido de desculpas. Se começar a pedir desculpas por tudo e por nada sempre que um cliente reclama, às tantas os pedidos de desculpa deixam de ter qualquer significado.

Ou seja, a empresa deve sempre verificar:

Se a reclamação merece de facto um pedido de desculpas,
Verificar se todos os factos da reclamação são verdadeiros,
Se a situação merecer um pedido de desculpas, este deverá ser sincero.

Social media: acções que correram incrivelmente mal em turismo (parte 3 de 4)

2010-07-01T01:43:00.000-07:00

O Caso Virgin Atlantic e BA (British Airways).

A companhia aérea Virgin Atlantic despediu 13 funcionários de cabina devido ao facto de estes terem insultado passageiros na página da empresa no Facebook, quando os mesmos reclamavam e faziam piadas acerca das falhas de motor e da higiene dentro nos aviões.

Os funcionários terão utilizado o termo "chav" para insultar os passageiros, um termo calão no Reino Unido com um significado bastante insultuoso. As mensagens foram imediatamente apagadas da página no Facebook.

Igualmente, também um grupo de funcionários da BA em Gatwick causou polémica depois de terem atacado passageiros online que criticavam a abertura do novo terminal 5 em Heathrow.

Ambas as empresas lançaram comunicados de imprensa online pedindo desculpa, explicando que este tipo de comportamento é intolerável e que vai totalmente contra a imagem e política de customer service das empresas.

Ambos os casos são agora usados como case studies para salientar a importância de se estabelecer regras e formação em social media para staff que interage nas redes sociais online com os clientes, tanto durante as horas de trabalho como fora delas.

Este é um problema típico e actual que afecta principalmente empresas de grande dimensão, principalmente pela falta de comunicação e coerência interna a nível das estratégias online mas também pela falta duma definição bem clara de quem na empresa tem a responsabilidade e formação necessárias para responder a clientes online.

Clique aqui para ler a notícia dos despedimentos.

Social media: acções que correram incrivelmente mal em turismo (parte 2)

2010-06-29T02:00:00.001-07:00

Há alguns meses, o Turismo da Austrália lançou uma campanha online no valor de $150.000 para promover a Austrália como um destino turístico de excelência, dando 29.000 razões para tal, incentivando também os australianos a enviarem as suas fotos e razões.

Mas apenas no espaço de algumas horas esta campanha foi sabotada pelo que se supõe terá sido uma acção do Turismo da Nova Zelândia.

O que se passou foi que o Turismo da Austrália comprou o domínio nothinglikeaustralia.com mas esqueceu-se de comprar as suas variáveis, e o domínio nothinglikeaustralia.net foi imediatamente comprado nas horas a seguir e usado para dar início a uma campanha cómica que tirou a maior parte do destaque à campanha original, competindo até nos motores de busca.

Clique e veja a campanha original e a que surgiu depois:

http://www.nothinglikeaustralia.com

http://www.nothinglikeaustralia.net/

Social media: acções que correram incrivelmente mal em turismo (parte 1)

2010-06-28T07:25:00.001-07:00

Nos próximos dias o Digital Marketing irá falar de acções de social media ligadas ao turismo, que simplesmente tiveram um efeito inesperado.

United Breaks Guitars: A companhia de aviação United Airlines partiu a guitarra de Dave Carroll, cantor de música country não muito conhecido, durante um vôo. A ausência de responsabilidade da empresa juntamente com um péssimo customer service levaram Dave a compor uma música dedicada ao acontecimento e a cantá-la num video do Youtube que até agora teve 8729227 visualizações e um efeito viral criando links por toda a web.

Dave Carroll tornou-se uma estrela da noite para o dia e a United Airlines teve uma grande dor de cabeça, com muito trabalho de recuperação da reputação online. Ops...

Clique aqui para ver o video e fique à vontade para comentar. :)

Case Study Kohl’s: O uso das redes sociais para promoção duma marca

2010-06-13T10:58:00.000-07:00

No novo web site digitalmarketing.pt temos uma nova secção denominada de case studies. O objectivo desta secção é de trazer casos de projectos na área do marketing digital de várias empresas e indústrias em todo o mundo.

E damos início a esta secção com o caso duma empresa norte-americana denominada Kohl's que teve um sucesso tremendo com um projecto na área das redes sociais.

Kohl’s é uma empresa norte americana na área de retalho com várias lojas espalhadas pelos E.U.A. e que possui também uma loja na internet (comércio online) que se dedica à venda de variados produtos diferentes, como por exº vestuário, decoração para a casa e beleza.

Para a campanha da Primavera denominada de “Connect with Color” a empresa quis desenvolver um programa que naturalmente promovesse a marca na conversação diária do seu público-alvo, mulheres com idades compreendidas entre os 25 e os 54 anos. A equipa de marketing e branding decidiu utilizar uma rede social que verificaram ser a melhor plataforma para se tornarem parte da conversação online e offline.

Motor de busca Bing torna-se "social"

2010-06-11T01:18:00.000-07:00

O motor de busca Bing anunciou ontem o lançamento do Bing.com/Social, uma secção no motor de busca que combina resultados em tempo real provenientes do Facebook e do Twitter. Saiba mais:

Site Digital Marketing

Subscreva a newsletter e ganhe uma avaliação grátis

2010-06-07T02:52:00.000-07:00

Até dia 15 de Junho, subscreva a newsletter do digitalmarketing.pt e entre no sorteio duma avaliação grátis do seu site em termos de optimização do mesmo para os motores de busca (SEO).

Clique aqui para subscrever: Digital Marketing

Apple vende 2 milhões de ipads em 2 meses!

2010-06-02T02:15:00.000-07:00

Com 2 milhões vendidos em 2 meses apenas nos E.U.A., o ipad chega agora à Europa e a Portugal está previsto chegar mais para o final do ano.

Leia mais aqui: ipad

Entrevista a Paulo Barreto, CEO da Google Portugal

2010-05-26T12:53:00.001-07:00

Paulo Barreto é o primeiro director-geral da Google Portugal. Já passou por duas consultoras, foi director do Sporting na era Roquette, esteve na Telelista do IOL, na Media Capital, e desde Setembro de 2005 está no Google. É o responsável por desenvolver e implementar a estratégia da empresa em Portugal.

1. Como vê o mercado português neste momento em termos de desenvolvimento do marketing digital?

Apesar de estar ainda longe dos padrões de países mais desenvolvidos como o Reino Unido onde a publicidade na Internet já ultrapassou a televisão, o mercado português está em franco crescimento. No ano de 2009, a publicidade on-line terá sido uma das poucas áreas que registou crescimento porque as empresas estão cada vez mais conscientes das potencialidades da Internet para promoverem os seus produtos e os seus negócios.

2. Quais os objectivos da Google Portugal para o mercado português?

Quando a Google decidiu abrir escritório em Portugal definimos 2 objectivos que ao fim deste tempo foram plenamente alcançados.

Novo web site de Marketing Digital está live!

2010-05-24T03:51:00.000-07:00

Artigos, dicas, idéias, consultoria, notícias e muito mais vai encontrar no novo site de Marketing Digital em Português que está agora live.

Com o lançamento do site apresentamos uma entrevista exclusiva com o CEO da Google Portugal Paulo Barreto, que nos conta sobre a sua experiência e sobre os desafios e objectivos da Google para Portugal.

Obrigada a todos que nos têm seguido neste Blog, é também devido a vocês e para vocês que este site existe.

Visite o site clicando aqui: Digital Marketing

Como medir acções de social media?

2010-05-23T11:24:00.000-07:00

Hoje em dia qualquer empresa que se dedique a acções de social media, enfrenta o desafio de como medir as mesmas.

Aqui ficam algumas idéias de como fazê-lo e que ao mesmo tempo explicam o porquê do investimento nas redes sociais ser importante para uma organização e devem investir tempo e dinheiro.

Inicialmente é importante seguir alguns passos antes de implementar alguma ferramenta de medição/análise ou estratégia:

• Especifique os objectivos e quais os indicadores de sucesso,
• Determine as audiências alvo,
• Defina instrumentos de medição tanto qualitativos quanto quantitativos
• Analise os resultados.

O lado qualitativo é usado quando se pretende determinar a reputação duma marca/empresa/produto/serviço, as conversas que se está a ter sobre as mesmas e as relações com o consumidor. O lado quantitativo refere-se aos objectivos em termos de aumento do tráfego do website, vendas ou o ranking em termos de SEO. De forma a analisar o quanto efectiva a sua campanha de social media é, a empresa deve ser capaz de observar, ouvir e interagir.

Existe uma variedade de ferramentas disponíveis para medir diferentes resultados:

Del.ic.ious – determina a quantidade de vezes que as pessoas “bookmark” o seu conteúdo,
Google Analytics – analisa o tráfego do web site e de onde este provém de forma a se conseguir saber se as campanhas de social media estão de facto a dirigir visitantes para o site, quais as keywords ou frases usadas. Existem outros softwares disponíveis de “web site tracking” mas este é grátis e o mais conhecido, apesar de ter certas limitações,
Feedburner – mede o número de RSS e subscritores de email/newsletter
BlogComments – analisa a quantidade, qualidade e influência dos comentários
TwitterSearch – analisa se a sua empresa/marca está a ser mencionada nas pesquisas. Use Tweetbeep para obter estes alertas
Google Alert – mede a frequência diária, semanal e mensal de determinadas keywords e a pessoa recebe um alerta sempre que algo novo surje na net relacionada com as mesmas
Tweetburner – mede o número de clics nos links que envia via Twitter, e também se os seus seguidores no Twitter são activos a agir com o seu conteúdo
Yahoo Site Explorer – mede a quantidade de “incoming links” que vai recebendo
HowSociable – mede a visibilidade da marca na web
Technorati – pesquisa de blogs baseado em “tags”
Alexa – mede o alcance, ranking e “page views” (estimadas, não exactas).
Google Insights – compara volume de pesquisas baseadas em keywords por países, categorias e tempo
Bit.ly – mede o número de clics, os países de origem dos clics e as conversas em torno de um site
Adonomics – mede os resultados com a ajuda de gráficos

Necessita de avaliar tráfego do site, interacções, “customer engagement”, vendas, retenção e lucro de forma a medir efectivamente o seu trabalho.

Tal como tudo no marketing digital, medir e monitorizar as suas campanhas de social media é um processo constante. Este processo tem muitos benefícios tais como baixo investimento financeiro em angariação de potenciais clientes e baixo investimento financeiro em termos de marketing. Implica todavia um investimento em termos de tempo.

O objectivo de uma campanha de social media é o de criar e participar na conversa, criar e melhorar relacionamentos com as audiências alvo e tornar-se uma autoridade na sua indústria específica através de conteúdo relevante que tenha um efeito viral.

Tenha em mente que de nada vale ter 20.000 membros no seu grupo do Facebook ou Twitter se depois não sabe como converter os mesmos em vendas ou tráfego no site, não mede os resultados e não participa activamente nas conversas.

Actualmente existem muitos "gurus" do social media. Se está à procura de um bom profissional nesta área, leia este artigo que ajuda a identificar os verdadeiros peritos.

Junte-se ao grupo Social Media Portugal no Linkedin.

O que vai ser a web 3.0?

2010-03-23T09:34:00.000-07:00

A Web 2.0 surgiu relacionada com a possibilidade do utilizador das redes sociais poder ser ao mesmo tempo consumidor e gerador de informação, através de blogs ou sites como o Flickr, YouTube, Facebook, etc. Foi a era do boom dos blogs em que qualquer utilizador da internet pôde construir facilmente uma página sobre um determinado tema e escrever sobre o mesmo, estando vísivel em todo o mundo.

Enquanto a Web 2.0 continua a desenvolver-se tanto a nível pessoal como a nível profissional, vemos surgir uma nova tendência chamada Web 3.0.

A Web 3.0 tem a ver (entre outras coisas) com semântica e o significado da informação, pesquisas inteligentes e personalizadas e publicidade específica através do comportamento do consumidor. É a personalização no próximo nível.

Personalização

Uma das características da Web 3.0 são as pesquisas personalizadas. Enquanto agora se quiser por exº ir jantar fora e em seguida ao cinema ver uma comédia, terá de efectuar várias pesquisas num motor de busca por “restaurantes em X”, “review de restaurante Y”, “filmes cómicos em cena”, etc, com a Web 3.0 poderá escrever apenas a frase “Quero ir jantar em X e ir ver um filme cómico”, e o próprio motor de busca se encarregará de lhe dar toda a informação de que precisa. Também as pesquisas serão cada vez mais curtas, em vez de escrever “restaurantes na cidade X”, escreverá apenas “restaurantes”, pois o motor de busca irá guardar todos os seus percursos e gostos quando navega na internet e dar-lhe resultados personalizados.

Os motores de busca irão assim entender quem você é, o que gosta, o que faz e o que irá querer fazer a seguir.

Obviamente isto irá também ter um impacto nas redes sociais e na forma como interagimos socialmente na web. Irá proporcionar cruzar ainda mais diversas redes sociais e ter perfis mais detalhados de cada utilizador, com os seus gostos, blogs, livros que lê, locais que visita, etc. Ou seja, podemos pesquisar pelo nome duma pessoa num motor de busca e ter tudo sobre o comportamento dessa pessoa na internet.

Existe também a possibilidade das empresas efectuarem promoções na internet muito mais personalizadas do que actualmente, pois esta personalização e o “culto do eu” que a Web 3.0 irá gerar, vai fazer surgir nichos de mercado muito mais facilmente identificáveis.

O "culto do eu"

Todas estas possibilidades irão fazer com que cada pessoa se dedique a construir o seu “perfil web” e a transmiti-lo pela internet, partilhando conteúdos. A Web 3.0 irá permitir também uma integração cada vez maior dos dispositivos móveis com a internet, permitindo a cada pessoa facilmente escrever algo no seu blog, inserir um video, etc. Irão aumentar os micro-blogs (como o Twitter) e também irão existir widgets cada vez mais poderosos que permitam facilmente colocar feeds de conteúdos em qualquer lugar na web. A Web 3.0 irá ser o “culto do eu” no mundo online.

Sinta-se à vontade para comentar aqui ou junte-se à discussão em torno deste tema no grupo Online Marketing Portugal no Linkedin.

Web 3.0: o seu "personal assistant"?

2010-03-15T10:07:00.000-07:00

Imagine que quer ir jantar e ir ao cinema na mesma noite e decide-se por uma comédia e um restaurante mexicano. Actualmente, irá por ex. ao Google primeiro efectuar uma pesquisa por filmes, ver quais estão no momento e em que cinemas, depois irá fazer outra pesquisa por restaurantes mexicanos, ver umas quantas páginas da net de restaurantes e se calhar mais umas outras se quiser ler reviews sobre os restaurantes.

Com a web 3.0, os especialistas acreditam que em vez destas múltiplas pesquisas, irá fazer apenas uma do género: "Quero ir jantar a um restaurante mexicano e depois ir ao cinema ver um filme cómico" e a net fará o resto por si, apresentando-lhe pesquisas customizadas para aquilo que procura.

Mas mais do que isto, ao efectuar as suas pesquisas na net, o browser 3.0 irá funcionar como um personal assistant, pois aprende e memoriza os seus interesses. E quanto mais usa a net, mais isto acontece, o que faz com que possa reduzir as palavras nas suas pesquisas e ser menos específico. Eventualmente até poderá perguntar coisas do género: Onde posso ir almoçar? O browser irá consultar a informação guardada sobre o que você gosta e não gosta, levar em conta a sua localização e depois sugerir uma lista de restaurantes.

Para se perceber onde a web 3.0 irá é necessário entender o caminho que tem sido percorrido até ela.

Por isso, o que é para si a Web 2.0? Junte-se à discussão.

Novo website de digital marketing em Março!

2010-02-25T09:51:00.001-08:00

O Blog Tudo sobre Online Marketing tem o prazer de informar que no mês de Março irá lançar um novo website totalmente dedicado ao marketing digital e totalmente em Português!

Este novo website irá, além dos artigos que já conhecem deste Blog, ter também um fórum de interacção, dicas, newsletters, directório de empresas, notícias, entrevistas, e também uma parte dedicada inteiramente a colunistas que escrevem sobre temáticas de marketing digital e gostariam de ter os seus artigos publicados.

Por isso mesmo, se estiver interessado em colaborar connosco, envie-nos o seu artigo para nossa apreciação, para o email:

carla.silva@digitalmarketing.com.pt

Bons rankings!

Novo algoritmo do Google - "Caffeine"

2010-02-08T13:24:00.000-08:00

O mais recente update do Google chama-se "Caffeine" e, como o próprio nome indica, o seu objectivo é aumentar a velocidade, mais propriamente o tempo que demora um browser a carregar e actualizar (refresh) um website. Faz parte do projecto da Google "Go green", que pretende usar menos largura de banda, menos tempo e menos energia para carregar um website, resultando numa "greener Internet".

Factores que irão ser influenciados por esta mudança de algoritmo:

Velocidade de carregamento dum website

Aumentar a velocidade que uma página carrega traz benefícios também à retenção dos visitantes, pois quanto menos tempo demorar maior a probabilidade do visitante ficar no site, aumenta as conversões, poupa dinheiro e energia à empresa e melhora os rankings do site.

O que significa que sites que demoram bastante tempo a carregar as páginas serão penalizados com este novo algoritmo, ao passo que aqueles que reduzam esse tempo irão ser beneficiados, pois é esse o objectivo da Google.

Aumentar a velocidade de carregamento dum website implica várias acções, como mudanças no código do website. Em alguns casos, significa refazer esse código e mudanças ao nível do servidor, Javascript e CSS, nas imagens, Cookies, e no conteúdo do website.

"Broken links"

Os links que não funcionam irão começar a ter um impacto negativo no ranking do Google. Percorra o seu site e verifique se os seus links funcionam. Uma aplicação grátis que verifica os links pode ser encontrada aqui - Xenu Link Sleuth.

Qualidade dos Links

Se o Google já penalizava websites que têm links de e para sites considerados spam (link farms), então agora ainda vai penalizar mais. Remova do seu website qualquer aspecto que possa ser considerado spam.

Qualidade do website

Como sempre, o Google pensa primeiro na experiência do visitante a um website, desde a primeira pesquisa inicial que o mesmo efectua até à experiência dentro do seu website. O design de um website, a sua arquitctura e o seu conteúdo terão ainda mais importância e principalmente o ter conteúdo relevante e novo de forma regular.

SEO porquê e para quê?

2010-02-07T13:21:00.000-08:00

Antes de iniciar as suas actividades de Search Engine Optimisation, sejam feitas na sua empresa ou por peritos externos em SEO, há que definir qual ou quais os seus objectivos de SEO.

Para obter um bom ranking do seu site pode ser a resposta óbvia. Mas para que é quer um bom ranking do seu website? A resposta a esta pergunta pode ser apenas uma ou várias e são essas respostas que vão customizar o seu plano de SEO e perceber quais são os factores que irão influenciar o mesmo: o que a empresa quer promover, mercado-alvo, marca, estrutura do website, conteúdo do website, facilidade com a qual o conteúdo e a estrutura podem ser modificados, recursos para o desenvolvimento de conteúdo, etc, etc.

Em resumo, o seu objectivo de ter uma boa visibilidade nos motores de busca para as suas palavras-chave podem ser ou ou vários:

1.SEO para obter tráfego “crú”

Optimizar um website para os motores de busca e criar conteúdo no mesmo que inclua as palavras-chave ajudam a atrair tráfego directo através de uma boa posição nesses motores de busca. Ajuda também à criação de cada vez mais “referring links” pois mais e mais pessoas encontra, usa e refere o seu site. Muitos sites na web também aproveitam este tráfego para venderem publicidade nesses sites, criando um valor monetário para o mesmo. Anúncios em banners, o programa AdSense da Google, programas de afiliados, etc, a publicidade na web tornou-se uma indústria massiva (25 bilhões de dólares de acordo com eMarketer).

Alguns factores a considerar se quiser atrair tráfego “crú”:

- Use-o quando pode crir um valor monetário sem serem necessárias transacções fincanceiras no site;
- Neste cenário, as keywords podem ser muito variadas. O objectivo aqui não é o de seleccionar palavras-chave específicas, mas sim o de ciar muito conteúdo de alta qualidade que naturalmente vai ao encontro de termos de pesquisa com muito volume. Deve-se focar aqui em criar muito bom conteúdo no seu website.
- Use uma estrutura no website que consiste em categorias e sub-categorias muito bem definidas de forma a que o site seja “crawled” facilmente pelos motores de busca. Também irá precisar de ter muito boa optimização em cada página (títulos, headlines, links internos, etc) e faça o seu conteúdo fácil de ser partilhado com outros sites.

2. SEO para E-Commerce

Uma das formas mais directas de criar valor monetário através de SEO é levar tráfego relevante a uma loja online para aumentar as vendas. Este tipo de tráfego tem níveis de conversão muito altos, porque um usuário que efectua uma procura num motor de busca e pretende comprar online, já definiu muito especificamente o que quer, e quando as palavras-chave que usa o levam a encontrar exactamente o produto que procura, as taxas de conversão são muito altas. Forrester Research estima que o comércio online terá tido lucros de 235 biliões de dólares só em 2009.
Este tipo de SEO é dos mais competitivos e mais populares.

Alguns factores a considerar se quiser atrair tráfego para o seu negócio online:

- Use-o quando tem produtos/serviços que estão à venda no seu website;
- Usar PPC é uma excelente forma de testar o potencial e a eficácia do ROI (Return on Investment) e as palavras-chave a usar. Encontre aquelas que atraem mais tráfego e têm taxas de conversão maiores. Vai com certeza perceber que quanto mais específica a pesquisa, maior o potencial da taxa de conversão.
- Irá necessitar de bastante link building e oprimização interna para conseguir atingir bons rankings para keywords muito competitivas. Usar link bulding manual é uma opção neste caso mas estratégias que consigam links em comunidades e forúms muito usados para os seus produtos/serviços é uma opção ainda melhor.

3. SEO para aumento da visibilidade de uma marca

Aqui o objectivo será o de criar a visibilidade junto de pessoas que pesquisam sobre produtos e serviços que não estão necessariamente online. Funciona muito bem para negócios offline que procuram atrair clientes online. Poderá nem ter vendas directas no website, mas e mesmo que tenha normalmente o número de vendas online é baixo e terá de outros “calls to action” , como um formulário a requisitar mais informação ou um número de telefone para onde se ligar.
Normalmente são produtos ou serviços que requerem várias fases de compra e vários decisores e onde as vendas se efectuam geralmente a nível offline. Uma empresa B2B que efectua exposições ou conferências e que tem uma equipa de vendas que geralmente vende o produto, é um bom exº.

Alguns factores a considerar se quiser aumentar a visibilidade da sua marca:

- Use quando aumentar a visibilidade da sua marca ou comunicar uma mensagem é o seu objectivo. Pode nem efectuar vendas directas, mas levar um visitante interessado a contactar a empresa pode ser o seu objectivo.
- Terá de ter uma grande quantidade de keywords, geralmente “long tail” que irãoa trair visitantes que poderão estar interessados no seu produto/serviço e irão recordar a sua marca;
- Construa um website acessível, com conteúdo simples e relevante. Foque-se em obter links de “domain authority”.

4. SEO para gestão de reputação

Uma vez que um nome – seja ele pessoal ou de uma empresa – é uma identidade, estabelecer e manter uma reputação associada a essa identidade é geralmente de grande interesse.
Imagine que efectua uma pesquisa num motor de busca com o nome da sua empresa e no topo da página de resultados encontra um site que fala menos bem do seu nome/empresa.
SEO para gestão de reputação é um processo para neutralizar menções negativas do seu nome nos motores de busca. Neste tipo de SEO, o objectivo é o de ocupar os primeiros lugares dos motores de busca com as palavras-chave do seu nome, minimizando um bom ranking de sites com conteúdo menos positivo sobre o seu nome/empresa, e até fazendo esse tipo de sites sairem da primeira página de resultados. Poderá conseguir isto usando social media, media, blogs, os seus próprios sites e sub-dominios, e outras tácticas.

O processo de SEO permite esse processo através da criação de excelente conteúdo e promoção através de link building. Apesar de este tipo de SEO para gestão de reputação ser dos mais desafiantes das tarefas de SEO (principalmente porque está a optimizar para vários resultados seguidos num motor de busca em vez de apenas um), a procura por estes serviços está cada vez mais a aumentar.

Alguns factores a considerar se considerar SEO para gestão de reputação online:

- Use se está a tentar proteger o seu nome ou o nome da sua empresa contra resultados negativos que poderão aparecer na página 1, quer empurrar para baixo conteúdo negativo já existente ou criar uma excelente reputação para o seu nome.
- A não ser que tenha um nome muito competitivo, o mais provável é que este tipo de SEO seja muito fácil de efectuar.
- Ao contrário de outras tácticas de SEO, a gestão de reputação envolve optimizar páginas em muitos diferentes dominios ara minimizar websites com conteúdo negativo sobre o seu nome. Envolve usar perfis de social media, relações públicas, press releases, e links em diferentes sites que possui, juntamente com a clássica optimização de links internos e conteúdo. É uma prática desafiante de SEO, especialmente no Google, onde o QDD (query deserves content) torna mais díficil empurrar para baixo websites.

5. SEO para influência ideológica

Para aqueles que procuram partilhar uma opinião pública (ou privada) sobre um tópico em particular, SEO pode ser uma poderosa ferramenta. Através da promoção de idéias e conteúdo nos motores de busca, chegando a usuários que procuram informação sobre esse tema específico, pode influenciar a percepção de indíviduos e até grupos. Os políticos e grupos políticos são os maiores usuários desta táctica, mas a mesma pode ser aplicada a qualquer assunto, desde o teológico ao tecnico e civil.

Alguns factores a considerar se considerar SEO para influência ideológica:

- Use quando necessita de mudar opiniões ou influenciar decisões acerca de um tema específico para um determinado objectivo.
- Com certeza que numa pesquisa que será muito específica, já saberá as keywords que terá de usar.
- Este tipo de SEO é clássico, mas com uma diferença. Por estar a defender uma determinada opinião as chances de encontrar pessoas e websites na net que partilhem da mesma opinião que a sua, é grande. Sendo assim, aproveite para adicionar links nos seus websites ou forúms .
Conclusão

Em resumo, os seus objectivos, tácticas e estratégias necessitam de estar alinhadas e têm de ter em consideração o seu mercado, a sua indústria, o seu negócio e a competição.

Coloque-se as seguintes questões:

- A minha empresa necessita de vendas directas, tráfego, aumento da visibilidade da marca ou de uma combinação destes?
Obter as respostas a estas questões antes de iniciar o projecto de SEO é crucial.

Tácticas de Personalização

2010-01-13T04:17:00.000-08:00

Uma abordagem personalizada permite fazer as pessoas sentirem-se especiais porque se providencia informação que cria um diálogo em vez de um monólogo. Existem várias formas de criar uma experiência personalizada. Em seguida irei abordar alguns que são chave em termos de personalização, desde os mais simples e com custos baixos aos mais sofisticados e dispensiosos. Juntos, poderão fazer parte da sua lista quando pretender efectuar uma campanha personalizada:

1. Email / direct mail merge fields

Isto é o mais básico em termos de personalização. Adicionar o primeiro nome de alguém a um email é o mínimo que se pode fazer hoje em dia. Mas, apesar de poder parecer óbvio, não se esqueça de o incluir pois é muito importante em conjunção com as outras táctica descritas a seguir.

2. URLS Personalizados (PURLS)

PURLS podem ser vistos como aqueles cartões nos casamentos que têm o nome de cada pessoa e dizem em que mesa e lugar se irá sentar. É um convite exclusivo que também é bastante prático. É o mesmo que dizer: “sim, você pertence aqui – agora vá e sente-se na mesa 10”. E o que faz cada um? Vai e procura a sua mesa. PURLS agem exactamente da mesma forma pois têm o nome da pessoa como parte do URL e encaminham a pessoa para o que parece ser um website exclusive desenhado apenas para si. As pessoas respondem mais e melhor a ofertas que contêm um URL personalizado (como por exº www.fun.com/primeiroúltimonome). Com a tecnologia certa, isto é algo muito fácil de fazer.

3. Recolha de informação (form pre-population)

Quando inicia uma conversa com alguém que acabou de conhecer numa festa, pergunta-lhes o nome a cada 2 minutos? Claro que não. Se o fizesse, sentiriam que não os estava a ouvir e iriam embora. Não é muito diferente no mundo do marketing. Todos nós queremos sentir que quando estou a interagir com alguém esse alguém sabe o meu nome. Ou seja, se já recolheu informação sobre uma pessoa, evite continuar a fazer as mesmas perguntas novamente. Deverá fazer o consumidor sentir que está a continuar uma conversa com ele, conversa essa que se reinicia exactamente do ponto onde ficou da última vez, e não começar a conversa toda do início. Recolher informação sobre uma pessoa também deve incluir personalização.

4. Personalização de Email / mail direct

Quando envia um postal à sua família relativo à sua viagem à Grécia, assina: “Votos sinceros da equipa de marketing”. Claro que não, assina o seu nome. Se existe alguém na sua empresa que tem uma relação directa com a pessoa que recebe a comunicação, então esse mesmo funcionário que inclua o seu nome próprio na assinatura. As empresas B2B sabem isto muito bem, mas as empresas B2C deveriam seguir o exemplo.
Em empresas B2B, tenha a sua equipa de vendas a assinar todas as comunicações de marketing ou os Account Managers responsáveis por cada conta. Em B2C isto pode ser mais díficil, mas podem haver mais oportunidades a explorar. Por exº, algumas marcas de desporto têm os seus atletas patrocinados a assinar as suas comunicações de marketing.

Este método requer um esforço adicional e requer também que toda a informação sobre os consumidores necessita de estar em ordem para funcionar, ma é um método comprovado que faz a sua empresa ficar mais próxima dos seus consumidores e potenciais consumidores. Por exº, quando um representante de vendas telefona um prospecto depois de uma comunicação deste tipo ter sido enviada previamente, o mesmo não irá ser um estranho, pois já foi efectuado um início de relacionamento e o prospecto já conhece o nome. Existe uma chance maior de conversão. Inclua nas comunicações de marketing uma foto do representante de vendas juntamente com o seu nome e as chances são ainda maiores, pois o que faz é o potencial consumidor sentir que já conhece a pessoa.

Este processo é ainda mais fácil quando a sua ferramenta de CRM está integrada com as suas ferramentas de envio de comunicação de marketing.
Conteúdo personalizado em email/mail directo: Existem duas partes nisto e poderia escrever um blog inteiro só sobre este tópico. A primeira parte já foi discutida, que é incluir o nome do recipiente e personalizar a assinatura. A segunda parte que é mais díficil, consiste em personalizar a mensagem.

Porque é esta parte tão díficil? Por exº, seria fantástico ter uma plataforma que soubesse que o seu seguro de casa irá expirar em 60 dias e que enviasse um email automático a si que informasse disto mesmo e que dentro de poucos dias irá receber uma comunicação por parte da empresa de forma a pdoer renová-lo. Este email poderia incluir o nome da pessoa que irá telefonar e quanto a renovação irá custar.

Isto poderá ser díficil por uma série de razões:

1. É dispendioso ter um sistema que execute estas campanhas complexas,
2. Necessita de uma forma de reunir a informação e os sistemas necessários que torne fácil este tipo de comunicação. Por outras palavras, necessita de um sistema que recolha informação específica sobre os consumidores e depois a organize,
3.A informação necessita de ser “limpa”. Para personalizar a mensagem, necessita que a informação esteja actualizada e completa,
4. Necessita que as fontes de informação estejam integradas,
5. O conteúdo deverá ser criado de acordo com cada segmento de mercado, para o qual são necessários recursos.

De forma a criar a personalização mais fácil, a tecnologia actual permitem adicionar secções com conteúdo dinâmico à maioria das comunicações. Adicionando algumas pequenas secções personalizadas pode ser o suficiente para fazer uma diferença nas taxas de conversão e respostas. Isto significa por exº ter uma oferta específica apenas para consumidores frequentes.

Vale a pena fazer estes ajustes personalizados? O que recomendo é testar, testar, testar. Em muitos casos levou a um aumento das taxas de resposta e reduziu o tempo que se leva a executar campanhas pois elimina passos básicos quando se está a tentar atingir vários segmentos.

5. Página dinâmica/conteúdo microsite

Este ponto é semelhante ao anterior, mas é mais flexível. Emails e mail directo são algo estático enquanto que o conteúdo de um website pode ser modificado de forma dinâmica. Por exº, pode criar campanhas que perguntam uma série de questões, o que irá construir um perfil e criar uma “biblioteca” de informação personalizada baseada nas respostas de um determinado indíviduo ou no seu comportamento em várias sessões online. Isto também anda lado a lado com os PURLs já que o PURL é um portão de entrada para um microsite personalizado.

O conteúdo do microsite irá ser modificado consoante os comportamentos que o indíviduo exibe num determinado espaço de tempo. Irá mostrar apenas o conteúdo que o visitante considera relevante. Existe uma técnica chamada “Progressive Profiling” onde se reúne informação ao longo do tempo, o que ajuda a definir perfis dos consumidores, o que por sua vez ajuda a personalizar as campanhas de marketing e uma equipa de vendas. Em B2B, junto com a informação relevante que o micro-site exibe, pode também estar o contacto do representante de vendas específico.

6. Event triggered communication.

Tão importante como passer a mensagem certa, é passá-la na altura certa. Existem muitas maneiras diferentes de se fazer isto, mas a melhor altura para passar a mensagem certa é na altura em que o consumidor está no processo de compra. Por exº, se de repente fica um frio de rachar que não era esperado e eu tenho 70 anos de idade, é a altura certa em que quero receber uma oferta para adquirir um aquecimento.

Aqui ficam mais alguns exemplos:

1. Enviar emails de confirmação quando um produto é adquirido,
2. Enviar comunicações específicas a novos subscritores da newsletter,
3. Enviando uma promoção por email a um subscritor recente que visitou determinadas páginas do website que publicitam determinados produtos,
4. Comunicações a consumidores baseadas nos termos de um contrato (como por exº no caso anterior do seguro de casa),
5. Um email com uma promoção no dia de aniversário de um consumidor.

7. Mensagens de voice mail personalizadas

Algo que funciona muito bem é combinar mensagens de voice mail personalizadas com email. Por exº, se tem em breve um webinar importante, porque não enviar uma mensagem de voz vinda do orador do webinar convidando as pessoas para o mesmo, e avisando-os que irão receber um email com mais informação.

Para os que já se registaram, envie uma mensagem de voz personalizada a lembrar a data. O “truque” é ter este processo a funcionar de forma automática de forma a não ter que criar listas diferentes e coordenar a execução. Tudo o que necessita é definir o processo e o conteúdo e deixar a tecnologia fazer o resto.

8. Ferramentas de vendas.

A criação de templates de email específicos para a equipa de vendas permite que a mesma possa modificar o conteúdo e adicionar mensagens personalizadas a cada situação baseado no que cada representante de vendas conhece do seu consumidor ou prospecto, ao mesmo tempo que mantém a consistência em termos de design.

9. Social media/redes sociais

O último ponto é utilizar as redes sociais para providenciar uma experiência personalizada, mas este conceito está ainda na sua infância. As redes sociais são comunicação em tempo real com os consumidores ou potenciais consumidores. A oporunidade de personalização aqui é reunir indíviduos interessados no seu produto/serviço e ouvir o que os mesmos têm a dizer, adaptando as suas comunicações a esse mesmo feedback.

Mais uma vez, ter a tecnologia certa que automaticamente detecta e envia as comunicações certas na altura certa e que esteja integrada com sistemas de bases de dados com infromação completa e actualizada é chave para que tudo isto funcione. O único limite será a sua criatividade e o tempo que tem para dedicar a estas actividades.

Personalização:o novo P do Marketing?

2010-01-11T07:07:00.000-08:00

Numa era em que somos todos os dias bombardeados com informação, com inúmeras marcas em cada indústria e com baixa lealdade às mesmas por parte do consumidor, estes cada vez mais exigem informação que seja personalizada e específica às suas necessidades.

O Marketing está a passar de ser um “marketing de massas” para um "marketing de um para um", através da construção de relacionamentos rentáveis com os consumidores, feitas de uma forma individual. Descobrindo o que cada individuo quer e dando-lhe isso mesmo.

A personalização é uma área do marketing que tem estado “ao lado” do marketing mix em B2C no passado, muito devido aos custos elevados e ao facto de que as técnicas de marketing de massa eram suficientes. Actualmente, a tecnologia e o software permitem a muitas organizações considerarem a forma como falam com os seus consumidores e futuros consumidores. Ao mesmo tempo, estes consumidores, vendo-se cercados de tanta informação, têm uma necessidade muito maior de encontrarem o que realmente necessitam, em vez de se depararem com 50 mensagens diferentes que querem “mais ou menos” ou “nem por isso”. Sem a pesonalização, as empresas correm o risco de alcancarem os seus consumidores sem mensagens que realmente vão de encontro às suas necessidades, o que é muito mais efectivo do que o marketing de massas.

Mas de onde tudo isto surgiu? No passado, como o marketing apenas conseguia falar para o mercado de massas, era só isso que fazia, através da rádio, revistas, TV, outdoors, para falar com milhões de pessoas. Os marketers eram formados em marketing de massas, praticavam marketing de massas e tinham a tecnologia necessária para tal. Mais tarde surgiu o marketing directo, que veio trazer um pouco de personalização ao marketing, mas, mesmo assim, a resposta dos consumidores não era directa. Actualmente, a internet veio revolucionar o marketing.

Os primeiros websites eram pouco mais do que autênticas cópias de brochuras e material de marketing (dava-se o nome de brochureware) E se olharmos para o design de websites dos anos 90 verificamos isto mesmo. E isso não é personalização.

Alguns sites, como o www.amazon.com, foram sempre efectivos em analisar o comportamento dos consumidores no seu site e ajustar as recomendações que fazem a cada consumidor. O problema é que, se comprou um livro sobre tricotar para a sua avó de 80 anos, cada vez que voltar ao site vai levar sempre com recomendações de livros de tricot... Então, como evitar isto?

A realidade é que os consumidores mudam as suas necessidades frequentemente.
Obter informação individual é a forma mais efectiva de entender essas mudanças.

E para obter essa informação, é necessário um diálogo constante com os consumidores e não apenas quando se lança um novo produto ou se tem uma nova campanha. Constantemente oferecendo mensagens relevantes para que os seus consumidoras obtenham mais valor proveniente da sua marca. E estas mensagens nem sequer têm necessariamente de vender nada, podem simplesmente servir para criar o relacionamento e fazer as pessoas gostarem e ficarem junto da sua marca. E, se isto acontecer, tem mais probabilidade de comprarem os seus produtos do que os da concorrência.

A extensão do quanto irá personalizar as suas campanhas depende exclusivamente dos seus produtos, da sua indústria e dos seus consumidores. Mas nunca se esqueça de que o objectivo é sempre o de criar uma relação e obter uma resposta de volta.

A Personalização faz as pessoas sentirem-se especiais porque não é um monólogo, é dirigido especialmente a uma pessoa e é uma conversa.

No próximo artigo iremos aqui mostrar dicas e exemplos de personalização que poderá usar.

As PME’s e o Marketing Online Viral

2009-11-26T07:05:00.000-08:00

Nos dias antes da Internet, o sucesso de uma pequena ou média empresa dependia, entre outras coisas, dos gigantes da indústria. Assim que estes assimilavam o mercado, poderia ser o fim de uma pequena ou média empresa. Estas empresas poderiam ser colocadas fora do mercado apenas pelas possibilidades de publicidade e capital das grandes empresas.

Com o surgimento da internet, surgiu também a possibilidade de muitos pequenos negócios terem a oportunidade de competir usando apenas simples técnicas de baixo custo. Uma dessas técnicas é o marketing viral, ou o chamado “passa-palavra” ou “word of mouth”.

Por isso mesmo, se é uma pequena ou média empresa ainda a pensar se deverá apostar na internet, saiba que as possibilidades de expandir o seu negócio são muitas, mesmo que não aposte muito noutros canais de marketing tradicionais.
Antigamente o “world of mouth” tinha pouco peso para as pequenas e medias empresas devido à enorme expansão de “world of mouth” que uma grande empresa tinha. Hoje em dia, isto é possível às pequenas e medias empresas graças à internet. Assim que lançar a sua campanha de marketing viral, necessitará de lhe dar muito pouco seguimento dentro da web 2.0.

Algumas formas de aproveitar ao máximo o seu marketing viral:

1. Artigos e relatórios curtos

Têm surgido excelentes ebooks na internet com muito boa informação mas a verdade é que a maior parte das pessoas não os vão ler devido ao seu comprimento. Se juntarmos isto ao facto de que as pessoas quando lêem num êcran de computador ficam rapidamente mais cansadas do que quando lêem um livro, e também ao facto de que sofremos hoje em dia de excesso de informação, então um artigo ou relatório enormes não vão ter muito sucesso. É aqui que os artigos e relatórios curtos podem fazer a diferença.

Se for um expert da sua indústria e conhecer a fundo os seus produtos/servicos e os seus clientes, não irá ser díficil escrever um artigo ou um relatório que seja objectivo, interessante e que acrescente valor a quem o lê.

Escolha um tópico relevante e que seja actual e escreva vários artigos sobre o mesmo. Há algo polémico actualmente sobre a sua indústria? Ou talvez hajam perguntas frequentes que os seus clientes fazem sobre os seus produtos/serviços? Escrever artigos sobre estes temas são oportunidades de chegar à sua audiência, oferecer informação e soluções (e passar à frente dos seus concorrentes).
Coloque os artigos num ficheiro pdf com o seu nome e os detalhes de contacto. Diga aos leitores que o podem distribuir desde que não o alterem de nenhuma forma. Publicite depois os artigos em forums, redes sociais, no website, na newsletter para a sua mailing list (com um link para partilhar com um amigo) e onde mais se lembrar que faça sentido. As pessoas querem informação rapidamente e utilizar artigos curtos é uma boa forma de fazer exactamente isso. É também uma boa maneira de atrair visitantes ao seu website e começar a fazer dinheiro a partir da sua campanha de marketing viral.

2. Video

Em 2005, Kevin McCarthy, um dos pioneiros do marketing online, previu que dentro de 1 ano haveria um enorme aumento do uso de video online. A previsão cumpriu-se. A internet ainda está no início desta revolução e já é muito fácil fazer um video e colocá-lo em locais como o YouTube ou o Google Video. De facto, a Google comprou o YouTube o ano passado por 1.65 biliões de dólares. Por alguma razão o devem ter feito.

Da mesma forma que os artigos e relatórios curtos, faça o seu video breve e objectivo. Enquanto a maior parte das pessoas prefere assistir a um video que ler, mesmo assim não irá querer videos muito longos e cansar os visitantes. O propósito de usar um video para o seu negócio é o de dar informação relevante e importante mas na medida certa. No final de contas, o objectivo final é fazer as pessoas visitarem o seu website para saberem mais. Um video que teve um grande sucesso foi o video da Slendertone colocado no YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=72IwYxyWRTg&feature=fvsr . O conceito do video é muito simples, fácil de fazer e teve um enorme efeito viral. A empresa relatou que teve um aumento de tráfego de 42% durante esta campanha (tráfego proveniente do YouTube).

3. Folksonomies

A Wikipedia define “folksonomy” como palavras que categorizam conteúdo da web, como websites, fotografias ou links. O que isto se refere no fundo é as chamadas “tags”, uma forma de não apenas obter informação mas de partilhá-la com outros. Tagging são palavras-chave relacionadas com sites como o Digg, Technorati ou Delicious.
No Technorati por exemplo, pode fazer um video, colocar uma tag com as palavras-chave “funny online video” e colocá-lo no site. Agora todos os indivíduos dentro da comunidade Technorati vão poder aceder ao seu video quando escreverem essa palavra-chave. Isto é muito poderoso. As tags certas têm um efeito viral e o “social bookmarking” podem colocá-lo rapidamente à frente da audiência certa”.

A ter em conta

Quaisquer que sejam as suas estratégias de marketing viral, tenha em atenção que se quer que as mesmas tenham realmente sucesso, assegure-se que estas são de graça. Cobrar dinheiro pelo seu relatório ou video só vai garantir que a informação vá ser vista por um reduzido número de pessoas e não terá um efeito viral. De graça (ou free) é uma palavra muito forte para a maior parte das pessoas, por isso use-a.
Também assegure-se de que está a providenciar qualidade. Sem artigos ou videos de qualidade muito dificilmente alguém vai referenciá-los a um amigo ou colega.

Tenha em atenção que uma campanha de marketing viral feita de forma inteligente pode tornar um pequeno ou médio negócio num sucesso.

17 dicas para o seu email marketing

2009-11-17T07:43:00.000-08:00

O envio de emails para a sua mailing list é um dos métodos mais eficazes de comunicar rapidamente algo importante, seja uma promoção, uma oferta, o lançamento de um novo produto, um convite para um evento exclusivo, etc.

Saber exactamente a mensagem que se quer passar e qual a acção que se quer que as pessoas tenham depois de lerem o email é imprescíndivel. Mas para isso acontecer é preciso que, claro, efectivamente abram o email.

Um email não é uma newsletter. Muitas vezes confunde-se um email com uma newsletter, mas um email é isso mesmo, um email. A mensagem a comunicar deve ser curta e directa. O objectivo é informar sobre algo, despertar o interesse e levar a uma acção.

Design

1. Botão vs. link no texto

Qual destes atrai mais atenção? Se considerarmos que mais de metade da sua mailing list lê os emails com as imagens off, pode assim perder-se o “call to action”. Envie um email com um botão para metade da sua mailing list e envie outro email com um link no texto para a outra metade e compare resultados. E lembre-se, em vez de usar uma mensagem genérica do tipo “clique aqui” , quer no botão ou no link no texto, use um “call to action” específico, do tipo “compre agora” ou “saiba mais” ou “poupe 20% agora” (dependendo obviamente do objectivo do email).

2.Com barra de navegação vs. sem barra de navegação

Uma barra de navegação pode ser exactamente igual à que tem no website. Mas será que o espaço que ocupa, principalmente no topo do email em destaque, justifica algo? Afinal também é um pouco estranho colocar um email personalizado com uma barra de navegação.

3. Call to action ou oferta em “snippet text” vs. no texto

Um “snippet text” é simplesmente a primeira frase que aparece depois da frase do “Assunto” (ou subject line), num preview. Uma frase que surge frequentemente num “snippet text” é “clique aqui para visualizar este email”, redireccionando para uma página web onde pode visualizar o email. Esta frase pode parecer perfeitamente adequada, mas se considerarmos que poucas pessoas clicam no link para visualizarem o email numa página web e se também considerarmos que esta frase não contém nenhuma informacão sobre a oferta ou a “call to action” e muito menos sobre produto/serviço ou a empresa, então provavelmente deveria reconsiderar a sua localização.

Incluir a call to action ou oferta no “snippet text” é o mesmo que fazer sobressair a informação mais importante do email aos olhos dos leitores que estão a ler rapidamente a inbox e a decidir que emails abrir.

Não estou a afirmar contudo que não deverá colocar um link para a versão web do seu email, apenas não é a melhor idéia colocá-lo na primeira frase do email.

4. Texto vs. HTML

O mais longo debate na história do design de emails surge agora novamente com os utilizadores de telemóveis, cujos “smartphones” podem alterar a mensagem de html. Se escolher a versão html, inclua uma opcão de texto para as pessoas escolherem visualizar.

5. Texto administrativo no lado direito vs. no fundo

Alguns emails contêm os links e detalhes de contacto e endereços web no final do email. Os detalhes de contacto e endereços do website deverão estar em destaque e no lado direito é uma óptima opção.

6. Múltiplas imagens vs. uma imagem

Uma única imagem larga pode parecer interessante, mas é um iman para o email ser considerado spam. Trocar uma imagem grande por duas ou três mais pequenas pode fazer a diferença.

Links

7. Mais links vs menos links

Se pensa que mais links é melhor porque dá ao leitor mais acesso ao seu website e mais chances de encontrar algo para comprar, então pense novamente. Utilizadores de telemóveis por ex. irão ter dificuldade de ver todos os links num pequeno parágrafo. Reduza os links aos calls to action essenciais. Também poderá fazer o teste de enviar um email com menos links para metade da sua mailing list e um email com mais links para a outra metade da sua mailing list e ver qual obteve mais resultados.

8. Envie a um amigo

Coloque um link de forma a que o leitor possa reencaminhar o email rapida e facilmente a alguém. Alguns softwares de estatística permitem-lhe também verificar facilmente quem reencaminhou a mensagem e o endereço de email para o qual foi enviada.

Conteúdo

9. Frase do Assunto específica vs. Frase do Assunto genérica

Coloque a call to action no Assunto (subject line) em vez do nome genérico da empresa, ou coloque algo que dê dicas sobre o conteúdo e que desperte a curiosidade, ou faça uma pergunta! Seja directo e original. Pense se você próprio abriria o email com determinada frase.

10. Frase do Assunto longa vs. Frase do Assunto curta

Várias pesquisas sugerem que frases na subject line mais longas alcançam pessoas que irão com certeza comprar. No entanto, não exagere e certifique-se que a frase continua directa e que as palavras mais importantes aparecem primeiro. Por ex: “Hoje 20% desconto sem portes de envio” em vez de “Hoje 20% de desconto”.

11. Email Personalizado vs Email não personalizado

Um email personalizado tem uma % de sucesso muito mais elevada. Um email personalizado é dirigido a uma pessoa específica pois contém o nome dessa pessoa, faz a mesma sentir-se envolvida e especial por receber a mensagem, dando mais atenção à mesma. Se não envia os seus emails personalizados, considere comecar a fazê-lo.

12. Texto longo vs. Texto curto

Muitos copywriters discutem esta questão, mas o que os potenciais compradores preferem? Se tivermos em conta que cada pessoa recebe centenas de emails, é fácil perceber que curto e directo é a melhor opcão. Além do mais, o objectivo é despertar curiosidade e vontade de tomar uma acção e que rapidamente os leitores cliquem nos links e sejam reencaminhados para, por exemplo, uma landing page específica.

13. Alt text com calls to action vs. nenhum alt text ou uma descrição simples

Alt text aparece quando as imagens são bloqueadas e consiste em palavras que descrevem uma imagem HTML. Sendo assim, será uma boa idéia colocar calls to action aqui em vez de ter apenas palavras como “product image one”.

Oferta

14. Oferta de quantia vs. oferta de %

Se normalmente oferece um desconto de % (20% por exemplo) experimente especificar a quantia que a pessoa irá poupar para chamar mais atenção (obviamente que isto irá depender do tipo de produto/serviço e audiência).

15. Mais/menos ofertas vs. menos/mais ofertas por mensagem

Se tipicamente coloca apenas uma oferta, adicione uma alternativa para leitores que não querem a sua oferta principal. Ao contrário, se normalmente oferece três ou quatro ofertas por email, pode estar a perder o foco de atenção e a dispersar-se, até fazendo as pessoas estranhar tantas ofertas. Assegure-se que a subject line reflecte esta mudança.

Frequência de mensagens e Timing

Esta é uma área delicada, pois aumentar a frequência pode levar a queixas de spam e a unsubscribes. Nunca aumente a frequência, principalmente durante a época alta de compras como o Natal, sem testar primeiro e ver as estatísticas: unsubscribes, click through, etc.

16. Horário de envio regular vs. altura com mais opens

Pode atingir mais potenciais compradores numa altura em que estes estão mais receptivos a abrir o seu email e pode não ser sempre à mesma hora. Deverá conhecer os seus clientes e os seus comportamentos online de forma a decidir a melhor opcão e altura. O melhor dia/hora poderá variar pois pode depender não só da altura do mês ou dia da semana mas também da época do ano. Use o seu programa de CRM de forma a conter dados estatísticos sobre os seus clientes que possibilitem tomar a melhor decisão.

17. Dias de envio regulares vs. dias inesperados

O mesmo princípio acima aplica-se aqui. Não existe uma fórmula definida, o que vai decidir é o tipo de produto/serviço que oferece, o comportamento online dos seus clientes, as tendências de mercado, os objectivos de marketing e vendas que tem e as actividades da concorrência.

Nota de cautela: Teste e teste novamente

Nenhuma alteração nos seus emails deverá ser feita sem testar previamente. É melhor testar primeiro e ter a certeza que a mudança faz sentido e funciona do que alienar a sua mailing list inteira.

Antes de escrever o seu plano de marketing online

2009-11-10T05:44:00.000-08:00

Marketing online (ou marketing digital, ou e-marketing) significa usar a internet para promover e ajudar a vender os seus produtos ou serviços e torna-se cada vez mais imprescíndivel ter uma presença online, qualquer que seja o tamanho da sua empresa.

Os princípios do marketing continuam a ser os mesmos: criar uma estratégia que passe a mensagem certa às pessoas certas e no momento certo. O que mudou é a quantidade de opcões que tem. Enquanto é importante manter os canais tradicionais de marketing, como a publicidade, direct marketing, relações públicas, etc, o marketing online adiciona um novo elemento ao marketing mix. Muitas empresas estão a produzir grandes resultados com o marketing online e a sua natureza flexível e de custos baixos (até um certo ponto) torna-o acessível mesmo para pequenas empresas.
Mas para ser bem sucedido, do que necessita um plano de marketing online?

Antes de definir o plano propriamente dito, existem certos pontos a considerar:

1. Background e pesquisa

Qual é a situacão actual do website, este já existe ou terá de desenvolver um? Se já existir, qual a sua eficácia actual? O que está no momento a acontecer na sua indústria a nível online relativamente aos seus concorrentes e clientes? Que actividades de marketing online tem sido feitas e qual o sucesso das mesmas?

Fazer uma análise de todos estes factores é imprescíndivel para desenvolver um plano eficaz. Não olhe apenas para a sua empresa e produtos/serviços, olhe também o que a concorrência está a fazer, olhe quais as tendências de mercado para os próximos tempos e olhe o que os seus clientes e potenciais clientes estão a fazer online. Que sites visitam? Que blogs seguem? Em quais foruns participam e o que dizem? Na minha indústria existe falta de alguma informacão a nível online?

2. Objectivos

Os objectivos de um plano de marketing online deverão ser claros e consistentes com os objectivos de marketing offline. Existe uma tendência errada de se separar estes dois e é importante perceber-se que os dois devem estar integrados e que online e offline devem andar lado a lado.

Os objectivos poderão ser aumentar as vendas, poderá ser o criar uma reputacão ou imagem, poderá ser obter informacão através de sondagens/questionários/formulários sobre o seu tipo de cliente, etc. Poderá ser ainda uma combinacão de vários objectivos.

Os objectivos gerais devem identificar também outros objectivos mais específicos que têm que ser alcancados de forma a atingir os objectivos gerais. Estes mais específicos podem ser por exemplo o número de visitantes do site, as taxas de conversão, objectivos de vendas ou “enquiries”.

3. Estratégia

A estratégia de marketing online é a abordagem geral que irá ser usada para cumprir os objectivos do plano. Por exemplo, irá usar para uma mesma campanha online e offline ou apenas online? Para um objectivo de aumento de vendas, irá focar-se na aquisição de novos clientes ou na retenção dos existentes? Qual a audiência que pretende atingir e que segmentacão terá de fazer?

4. Tácticas

Esta é a parte sumarenta do plano de marketing online e deve explicar em detalhe as diversas ferramentas que irão ser usadas de forma a atingir os obejctivos definidos anteriormente. Estas ferramentas poderão ser: email marketing, PPC, link building, SEO, reestruturação do site a nível de estrutura e conteúdo, redes sociais e social media, artigos, comunicados de imprensa online e até poderá ser a criação de um website completamente novo.

5. Calendário

Um calendário de actividades de marketing online irá mostrar quando as mesmas irão ter lugar.

Algumas precisarão de ser feitas primeiro que outras enquanto actividades promocionais poderão acontecer ao mesmo tempo que outras ou serem continuas. Este calendário também deverá mostrar o tempo de preparação e produção necessários para cada actividade, principalmente se a mesma envolver várias pessoas.

6. Recursos

Os recursos incluem profissionais da área, fornecedores e orçamentos - basicamente inclui cada recurso que irá ser necessário para a implementação do plano de marketing online. Quem irá fazer o quê, quando e quanto irá custar.

7. Controlo

Cada actividade de marketing necessita de ser medida e felizmente as actividades de marketing online são muito mais fáceis de medir que outras campanhas promocionais. Necessita de identificar o que necessita de ser medido: visitas ao site pela primeira vez, visitas repetidas, vendas e taxas de conversão, bounce rates, tempo de cada visita, click through nos links, etc.

Os melhores planos de marketing são os curtos

O plano de marketing online pode ser tão comprido quanto desejar, mas quanto mais curto melhor. Alguns dos melhores planos foram escritos apenas numa página A4. Não se esqueca de que um plano de marketing não é uma dissertacão, é antes algo prático, directo e pronto a usar. Quanto mais comprido for o plano, mais tendência terá para ficar apenas a ganhar pó.

9 dicas de SEO para o YouTube

2009-11-03T07:28:00.000-08:00

Muitas pessoas ficam surpreendidas ao saberem que o YouTube é o segundo maior motor de busca. Sim, maior que o Yahoo e ainda maior que o Bing, de acordo com a empresa comScore. Por isto mesmo é importante concentrar esforços na optimização das suas páginas de videos do YouTube e é curioso como muitas empresas, incluindo grandes marcas, não o fazem.

Obviamente que o YouTube não é adequado a todas as empresas, mas qualquer empresa que tem um negócio online e mesmo muitas empresas com negócios offline mas com uma presença online deveriam tirar partido das muitas oportunidades disponíveis no YouTube. Mesmo que o produto ou serviço que tenha seja considerado “aborrecido”, pense em criar videos engraçados ou interessantes que se relacionem com a sua indústria.

Por exemplo, se vende material de construção, pode produzir videos de condutores a realizar manobras engraçadas num Bobcat. Ou talvez uma loja de roupa poderá criar desfiles de moda com estilos curiosos que costumavam ser populares. Não tem necessariamente de criar videos tradicionais para fazer as pessoas falarem da sua marca. Aliás, quanto mais original e interessante for, mais pessoas irão ver e mais pessoas irá atrair (e mais links também).

Optimizar as páginas do YouTube requer que siga as mesmas regras que qualquer outro projecto de optimização para motores de busca (SEO) e qualquer projecto de SEO pode ser definido pelo seguinte: conteúdo, links e estrutura. No caso do YouTube, este decide como a página é construída em termos de estrutura, o que o deixa com oportunidades em termos de melhorar o conteúdo da página, o que vai aumentar a popularidade da mesma em termos de geração de links.

As dicas seguintes estão destinadas à optimização das suas páginas do YouTube de forma a que estas sejam o mais fácil possível de serem encontradas. Por isso mesmo, em primeiro lugar iremos falar sobre o que exactamente colocar na página e onde.

Considerando que o YouTube mostra mais de 1.2 biliões de videos diariamente, é fácil de achar que está saturado e não querer aproveitar este canal. Mas a maior parte do conteúdo do YouTube é lixo e poucas pessoas realmente se dedicam a optimizar os videos que submetem.

Existem dois lugares onde pode obter um bom ranking para as suas palavras-chave (keywords): o primeiro lugar é o próprio YouTube. A forma como o YouTube mostra os resultados de uma pesquisa é semelhante à forma como outros motores de busca funcionam: tem a ver com a relevância da informação. O outro lugar onde os seus videos podem obter um bom ranking é nos próprios motores de busca. Cada video no YouTube tem a sua própria página, chamada de “view page” que pode ser optimizada exactamente como qualquer outra página na internet.

Algo importante de se lembrar acerca de optimizar no YouTube é que os videos são invisíveis para os motores de busca. O YouTube converte os ficheiros dos videos que submete para Flash e os motores de busca têm (por enquanto) alguma dificuldade de entender o que está dentro de um ficheiro em Flash, principalmente se for um video. Se necessitar de confirmar isto, veja o “Em cache” de qualquer página de video do YouTube e irá verificar que apenas consegue ver o texto que acompanha o video, e não o video em si. Isto demonstra o quanto o conteúdo de uma página é importante para a página obter um bom ranking para as suas palavras-chave.

O YouTube automaticamente gera “meta tags” para cada página. O nome do video torna-se o “title tag”, a descricão (encontrada na parte “more info”) torna-se a “meta description tag” e as tags tornam-se parte do conteúdo da “meta keywords tag”.

Existem dois tipos de canais no YouTube: usuários simples e os de marcas. Os de marcas são dados a quem gasta muito dinheiro em publicidade no YouTube e estes têm algumas vantagens em relação aos outros canais, incluindo por exemplo “auto-play” do video quando alguém abre a página, múltiplos sub-canais, um banner de 960X150px, uma imagem de 300X250 na coluna do lado direito, uma “caixa” com o nome da marca, suporte para o “Carousel” do YouTube, ferramentas, uma maior imagem de background e suporte para o Google Analytics. Mas a maior parte de nós ainda usa os canais habituais e por isso estas dicas estão escritas para o usuário simples.

Dicas de optimizacão

1• Inclua links nas páginas de perfil onde seja possível. Primeiro decida para onde quer direccionar o tráfego que visita as suas páginas do YouTube e depois inclua links para essas páginas o máximo possível. Idealmente, irá querer adicionar links para outros perfis de social media como o Facebook e o Twitter de forma a extender a experiência de social media do seu visitante, mas também irá querer adicionar links para páginas no seu website. Há muito mais oportunidades de adicionar links na página de video do YouTube do que pode parecer à primeira vista.

2• Inclua palavras-chave no nome do video. O título é a parte mais importante que vai informar os motores de busca sobre o assunto do seu video.

3• Para cada video escreva uma descrição única e relevante que inclua um URL. Adicione este URL logo no início. Desta forma, quando o visitante entra na sua página e mesmo quando o “more info” não funciona, o link estará sempre vísivel. A seguir ao título, uma descrição do video também funciona muito bem para informar os motores de busca acerca co conteúdo do video. Use este espaço para adicionar palavras-chave.

4• Tire vantagem das “captions” e “annotations”. Pode adicionar notas, sub-títulos, descrições e links.

5• Inclua as suas palavras-chave nas “tags”. Juntamente com o título e a descricão, as tags ajudam os motores de busca a identificaram o conteúdo do video. Se tiver palavras-chave relevantes, inclua aqui.

6• Incentive a participação de outras pessoas. Para cada video existem opcões de “Broadcasting and Sharing”. A melhor opcão será a de permitir comentários de forma aberta, mas não se esqueca que terá de observar os comentários regularmente, de forma a evitar spam e comentários menos agradáveis. Considere também adicionar os links dos seus videos como resposta a outros videos populares relacionados com o mesmo tema. Esta é uma boa forma de atrair visitantes para as suas páginas.

7• Coloque marcas de água (watermarks) nos seus videos. É algo que a maior parte dos softwares de edição de video facilmente fazem e colocam um logo translúcido numa das pontas do video. É o seu video no final de contas.

8• O YouTube retira os “thumbnails” de um quarto, metade e três quartos do video. Depois poderá escolher na opção de editar qual das três imagens irá querer que apareça. Se preferir, quando estiver a fazer o video, poderá manipulá-lo de forma a que apareça uma imagem interessante num destes três pontos. Os thumbnails têm uma grande influência se um video é ou não aberto para visualização.

9• Tire partido do YouTube “Insights”. Este programa de análise estatística do YouTube é avançado quando comparado com outros sites de video e providencia informações tais como dados demográficos e quando as pessoas abandonaram videos específicos. Este tipo de informação pode ajudar a melhorar futuros videos e submisssões.

A maior parte dos videos e páginas do YouTube não estão devidamente optimizados, mesmo pelas grandes empresas. Por isso, existem muitas oportunidades de ter um bom ranking para as suas palavras-chave. Talvez o maior erro de todos no YouTube será o de não deixar que qualquer pessoa possa interagir com os seus videos (usando a opcão Sharing). É imprescíndivel que os visitantes interajam com os seus videos.

Adicionalmente, o YouTube tem ficheiros de ajuda interessantes também e pode comecar por ler o Google's YouTube help page.

Perdi os meus rankings, o Google não gosta de mim!

2009-10-27T03:26:00.000-07:00

Parece uma tendência actual queixar-se que o Google não gosta de nós porque os rankings do website cairam. “O Google detesta-me! O meu concorrente tem apenas 2 links e tem um melhor ranking contra os meus 32 biliões!”

Este artigo destina-se a explicar algumas das razões para a perda dos rankings. Primeiro gostaria de explicar as razões que levam a uma flutuação e perda dos rankings, que ainda são algumas:

1. Alguns dos back links que apontam para o seu website foram desvalorizados ou não estão mais activos (o link foi removido);

2. Uma empresa da concorrência passou-lhe à frente e “roubou” o seu ranking;

3. Uma mudanca nos algoritmos que coloca agora mais valor num determinado factor ou desvaloriza um outro;

4. Um tremor de terra... alguma mudança efectuada na estrutura do website levou a que algumas páginas não estejam a funcionar, tenham desaparecido, etc;

5. Penalização ou lista negra (o seu site foi banido).

Ao longo dos próximos dias irei analisar em mais profundidade cada uma destas razões, e hoje começamos com a primeira:

1.Alguns dos back links que apontam para o seu website foram desvalorizados ou não estão mais activos (o link foi removido)

De onde vem a maioria dos seus back links? São links recíprocos, páginas de links ou directorias? Se respondeu sim, é possível que os links tenham sido desvalorizados/desacreditados pelo Google. Isto tem tendência a acontecer no meio prazo. Estas são as formas mais fáceis de link building e sendo assim, muitas vezes não são olhadas pelo Google como tendo muita qualidade.

A relevância do directório ou da página que tem os links tem influência directa no valor que dá ao seu website. Directorias ou páginas que permitem adicionar lixo irrelevante e de pouca qualidade irão baixar o valor do seu link. E quanto mais estes links de baixa qualidade são adicionados à página, o seu link terá cada vez menos e menos valor. Isto pode ocasionar uma perda dos rankings. Directorias e páginas que têm apenas alguns links e que são relacionados com o negócio do seu site e que de preferência são considerados uma autoridade e de alta qualidade terão o maior valor e não o perderão tão facilmente. É exactamente por isso que se deve ter muita atenção onde se está a adicionar links de forma a assegurar que se é selectivo e que os mesmos têm qualidade.

Existem sites criados com o único fim de adicionar links. Normalmente colocam algum conteúdo e permitem aos webmasters/profissionais de SEO adicionar links. Estas páginas geralmente perdem valor muito rapidamente pois mais e mais sites são adicionados. Pelo contrário, os sites onde é díficil adicionar um link são os melhores sites a se insistir. Mesmo que demore 5 horas a conseguir o link nesse site este vai provar-se muito mais valioso do que 50 outros links nessas directorias que aceitam tudo.

Quando utiliza links recíprocos, procure sempre fazê-lo apenas com sites de qualidade que são exigentes na escolha dos sites com os quais trocam links. Sites que têm apenas alguns alguns poucos links em vez daqueles que aceitam toda a gente. Estes sites têm muito mais valor não só no momento presente mas no longo prazo. Sites que incluem links directamente no conteúdo das páginas (no texto) têm muito mais valor e têm tendência a não o perder, pelo contrário, o valor tem tendência a aumentar se o conteúdo for bom e originar links em outros sites.

Deverá assim ser bastante cuidadoso com quem está a trocar links. Não perca tempo a trocar links com sites onde a única coisa que irá obter é um link numa página enorme de links. Este link desde o início irá comecar como um link desvalorizado e irá perder mais e mais valor.

E nunca, mas nunca, troque links com sites que não estão relacionados com a sua área de negócio e que não pode garantir a sua qualidade. Seja cuidadoso, mantenha a relevância dos seus links e preocupe-se sempre com a qualidade.

2. Uma empresa da concorrência passou-lhe à frente e “roubou” o seu ranking

Esta situação geralmente apenas afecta algumas poucas posições, como uma queda de 1-2-3 posições. Todavia, se não se tem dedicado a manter os rankings e ao seu trabalho de SEO, então muitas empresas da concorrência podem passar à sua frente apenas porque eles estão a trabalhar nos rankings e você não. Se é este o caso, então irá assistir a uma queda nos rankings lenta mas consistente.

Muitas empresas nas mais variadas indústrias pagam a agências de SEO para manter/aumentar os rankings dos seus websites, por isso se pára de manter os seus rankings é provável que eles irão cair... a não ser que tenha link baits de muito boa qualidade que atraem uma grande quantidade de outros links. Neste caso, a sua posição será mais segura, mas não se deixe convencer que mesmo neste caso pode ficar descansado sem precisar de se dedicar ao SEO, pois mesmo link baits de alta qualidade podem ser ultrapassados... por link baits de alta qualidade dos seus concorrentes.

Alguns destes factores que tenho mencionado se combinados podem fazer muitos estragos. Por exemplo no caso de não estar a efectuar trabalho nenhum de SEO mas também os links que adquiriu no passado eram de pouca qualidade e são desvalorizados pelo Google. O seu concorrente, por outro lado, desenvolveu uma ferramenta que tem actualmente muita procura. Esta ferramente actua como um poderoso link bait para o website do seu concorrente. Alguns dos links que está a atrair são links de muito boa qualidade e alta reputação. Nesta situação, poderá perder muito terreno porque não apenas você esteve a usar métodos de link building de baixa qualidade, mas pelo menos um dos seus concorrentes está a usar MUITO BOAS técnicas de link building.

É por isto que sugiro sempre em primeiro lugar ter um website de muito boa qualidade. Os back links irão surgir naturalmente com um site de muito boa qualidade e bom conteúdo, mas sem um site de qualidade não há nada a fazer.

3. Uma mudanca nos algoritmos que coloca agora mais valor num determinado factor ou desvaloriza um outro.

Este factor é semelhante ao primeiro. Uma mudança nos algoritmos pode colocar mais ou menos valor num determinado factor resultando numa perda de rankings da noite para o dia.

O Google faz os seus updates regularmente o que significa que irá verificar mudanças o tempo todo. Updates massivos como o "bigdaddy" podem causar muita dor de cabeça. Mas, mais uma vez, o que deverá entender é que isto deve-se geralmente à desvalorização de links e métodos de link building de pouca qualidade ou porque o Google está a procurar novas formas de decidir se o seu site continua a ser tão bom como era.

Se está a usar métodos de link building de pouca qualidade e o Google ainda os desvaloriza a seguir, pode perder muito terreno. Terreno esse que não perderia se se tivesse dedicado a criar menos mas bons links.

4. Um tremor de terra... alguma mudança efectuada na estrutura do website levou a que algumas páginas não estejam a funcionar, tenham desaparecido, etc

Se uma página do seu site que costumava ter um bom ranking desaparece e isto não é imediatamente corrigido, é bem provável que o ranking desapareça também.

Para mudar para páginas novas, use o "301 redirects" da página antiga para a nova mas se possível mantenha sempre as páginas antigas.

Tenho assistido a sites inteiros deaparecerem do Google por causa de problemas com o site, seja pelo server estar em baixo ou páginas que desaparecem.

Por isso, escolha um bom server de qualidade e nunca apague páginas, especialmente se estas têm um bom ranking!

5.Penalizacão ou lista negra (o seu site foi banido)

É necessário primeiro entender a diferenca entre ser penalizado e ser banido.
Quando um site é banido um sitemydomain.com query irá mostrar site algum. Mas isto não é fiável visto que um novo site também irá aparecer assim até ser indexado a não ser que saiba que o seu site foi indexado. E se houver apenas uma única página indexada, não será banido.

O seu site pode ser penalizado sem você o saber sequer e sem a perda de nenhumas páginas no index do Google. Não use métodos de “black hat SEO” como texto escondido, “cloaking”, etc. Alguns sites têm um bom ranking enquanto usam estas técnicas, mas não por causa delas, quando de facto retirar estes métodos pode até melhorar os rankings.

Desenhe e crie o seu site como se os motores de busca não existissem. Crie o seu site para os visitantes não para os “spyders” do Google. Se fizer isto, os seus sites irão ter mais qualidade e um melhor ranking, porque os links serão mais facilmente obtidos.

Para terminar este artigo gostaria de dizer que se recentemente perdeu o ranking é provavelmente o resultado de um dos factores acima descritos. Sugiro que melhore a qualidade do seu site como um todo e crie “link baits”, tendo novo conteúdo regularmente, escrevendo sobre assuntos únicos (relacionados com o seu negócio) que outros não exploraram devidamente. Providencie respostas a questões que não são facilmente encontradas, providencie uma fácil navegacão no seu site para os visitantes e para os seus amigos “spyders”. Crie um sitemap html a versão xml não é necessária.

O Google trabalha actualmente em melhorar o seu motor de busca e torná-lo ainda mais relevante do que já é agora. O conteúdo é uma das suas maiores prioridades. Conteúdo que seja único, relevante e informativo. Isto é um enorme factor de atraccão de links.

Se seguir as sugestões acima descritas, irá aumentar as chances de criar link baits a partir do seu site. Isto irá levar webmasters a criarem links para o seu site nos seus websites mesmo sem ter de lhes requisitar os mesmos. Este tipo de link building é o mais efectivo, o que tem maior valor e o mais díficil de obter. Necessita de conteúdo original e de muito boa qualidade para criar link baits.

Construa sempre os sites baseados no seu conhecimento. Não comece um site sobre “mesatoliomas” apenas porque de momento tem grandes ganhos a nível de adsense, e isto sem entender o que a palavra significa realmente. Construa sites baseados em assuntos que tem profundo conhecimento, é apaixonado por eles e sobre os quais pode proporcionar informação e opiniões relevantes. Se não tem conhecimentos aprofundados sobre um determinado tema mas é da sua responsabilidade manter o conteúdo do site, então pesquise sobre o mesmo, leia, visite sites da concorrência, informe-se o mais que puder.

São este tipo de sites que têm sucesso no Google. Tenho verificado que são os sites que não seguem este método os que têm maiores quedas nos rankings. Como o Google desvaloriza estes sites de pouca qualidade, os rankings irão continuar a cair. Em vez de se queixar do Google ou dizer que não gosta de si, use estas dicas para criar sites que irão ter bons rankings.

Sinta-se à vontade para comentar aqui ou se preferir comente no grupo do Facebook ou do Linkedin.

10 palavras que deve usar no conteúdo do seu website

2009-10-22T03:34:00.000-07:00

O conteúdo de um website é chave para converter visitantes em compradores. Da mesma forma que é importante inserir as palavras-chave do seu negócio (SEO keywords) no texto, também é importante inserir palavras que chamem a atenção de um comprador:

1. Você (ou tu, dependendo do tipo de audiência do website)

Esta é a mais importante palavra do website. Em vez de dizer constantemente “nós, nós, nós” vezes sem conta, use “você”. E porquê? Porque os consumidores são egoístas. Eles apenas se irão importar com o seu produto se beneficiarem dele. E não querem perder tempo a ler texto que fala apenas da sua empresa o tempo todo. O conteúdo de um site é uma conversa. Por isso, converse com os seus leitores em vez de falar para eles.

2. De graça (ou free)

As palavras “de graça (ou free) têm um grande impacto. As pessoas adoram sentir que estão a receber algo de graça sem terem de dar nada em troca. Mais importante, quando as pessoas estão online têm receio de perder (neste caso dinheiro) para os chamados “scams”. Por isso, se oferecer algo de graça, coloca as pessoas à vontade e cria alguma confiança com elas. Seja uma consulta grátis a um e-book ou um webseminar, considere oferecer algo de graça no seu website. Apenas tenha o cuidado de não exagerar, ou irá correr o risco de parecer “spam”.

3. Garantia

Novamente, os compradores online são mais cuidadosos que os compradores tradicionais. E por boas razões, tendo em conta a quantidade de “scams” que existem na internet. Por isso mesmo é importante usar palavras que criem confiança, como a palavra "garantia" que pode ajudar potenciais compradores a sentirem que não têm nada a perder. É reconfortante para eles saberem que há sempre uma saída caso o produto não esteja de acordo com o que esperavam.

4. Fácil

Várias marcas construiram inteiramente a sua imagem baseadas na palavra fácil (ou “easy”). A Staples, por exemplo: “Save the easy way” ou a Easyjet que tem a palavra no próprio nome. As pessoas adoram a palavra “fácil”, principalmente quando não têm muito tempo para navegarem pelos websites.

5. Novo

A palavra “novo” sempre teve um enorme impacto. Isto é ainda mais importante hoje em dia, em que vivemos cercados de tecnologia. Os consumidores exigem os produtos mais recentes e melhores.

6. Provado

Obviamente, novo significa que nada está ainda provado. Por isso, se o único “selling point” dos seus produtos é que os mesmos são os mais recentes e usam a última tecnologia, então tem de se certificar que garante aos seus potenciais compradores que os produtos realmente funcionam. Algumas pessoas receiam algo novo e é a sua responsabilidade provar como os produtos as irão beneficiar. Usar estatísticas pode ajudar aqui.

7. Resultados

Esta palavra anda lado a lado com a palavra “provado”. Os seus potenciais compradores querem saber que resultados podem esperar dos seus produtos. Não use apenas termos vagos e calão usado na indústria. Vá directo ao ponto. Explique exactamente os resultados e benefícios que os seus produtos ou serviços irão ter.

8. Poupar

Esta é outra palavra com muito impacto que tem sido usada há décadas. Pode ser ainda mais efectiva hoje em dia devido à actual situação económica mundial em que vivemos. Mas a palavra “poupar” não tem sempre que ser sobre o preço. O seu produto pode “poupar” tempo ao consumidor. Pode “poupá-los” de preocupações. Não tem que ser sempre relacionado com poupar dinheiro, principalmente se a sua marca é uma marca de topo.

9. Maximizar

Esta palavra cria a percepção de que o seu produto alcança o máximo de benefícios possível. Tenha apenas cuidado para não ser muito vago quando usa esta palavra. Use factos que mostram ao visitante como maximizar os benefícios.

10. Benefício

Diga aos seus visitantes como eles poderão beneficiar do seu produto. Que melhor forma de fazer isso do que usar a palavra “benefício”?

Quantas destas palavras usa actualmente no seu website? E gostaria de adicionar alguma à lista? Faça-o aqui ou no grupo do Linkedin Online Marketing Portugal.

E-commerce: 12 passos para converter visitantes cépticos e fazer vendas

2009-10-14T03:01:00.000-07:00

Se efectua compras online, sabe com certeza a importância de se ter algum cepticismo, já que a internet está cheia dos chamados “scams”. Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é apenas isso mesmo, por isso é imprescíndivel ter-se cuidado quando se compra online.

Do ponto de vista de um negócio, este cepticismo torna cada vez mais difícil converter uma visita a um website numa venda. Em seguida apresento 10 passos que poderá tomar para eliminar este cepticismo quando as pessoas visitam o seu website:

1. Use factos e estatísticas

Os consumidores adoram ouvir estatísticas sobre um produto. “Clorox mata 99.9% das bactérias”. Quando os visitantes do seu website encontram estatisticas no seu conteúdo, dá-lhes um certo conforto já que sabem exactamente o que esperar dos seus produtos ou serviços. Claro que estas estatísticas devem ser reais e caso tenha alguns “case studies”, inclua-os também no website.

2. Ofereça suporte “live”

Uma das razões porque os consumidores sao cépticos é porque não o conhecem. Os websites não são como uma loja em que se está cara-a-cara com o vendedor. É por isso que é a sua responsabilidade colmatar essa falha comunicando com os visitantes duma forma pessoal. Usar um suporte de “live chat” no website oferece um elemento humano ao mesmo, já que os visitantes podem interagir consigo e colocar as questões que possam ter.

3. Elimine o risco oferecendo garantias

O cepticismo anda lado a lado com o medo de perder algo, neste caso, dinheiro. Os consumidores não querem sentir que estão a correr riscos e a jogar um jogo quando compram os seus produtos/serviços online. É por isso que deve oferecer uma garantia de 100% de devolução do dinheiro. Esta garantia deve ser clara, fácil de entender e com poucas restricões. Desta forma, os seus consumidores irão sempre sentir que terão uma saída caso não estejam satisfeitos com o produto.

4. Compare o seu produto com o da competição

Outra forma de reduzir o cepticismo é a de mostrar aos visitantes do seu website que não há melhor opção que aquela que está a oferecer. Compare a performance do seu produto com os da concorrência. Seja claro quando explica exactamente aos seus visitantes porque é que estes beneficiam mais com o seu produto do que com o da concorrência. Mais uma vez, use estatísticas e “case studies”.

5. Tire vantagem do “Sobre Nós”

Muitos websites não têm nenhuma informacão particularmente relevante na secção “Sobre Nós”. Isto acontece porque grande parte das empresas não dá o devido valor a esta secção do website. Lembra-se alguns pontos acima quando foi referido que uma das principais razões porque os visitantes não compram é porque não o conhecem? É aqui que a secção “Sobre Nós” pode fazer toda a diferença. Preencha esta página com informação relevante sobre a sua empresa. Inclua fotografias da sede e dos funcionários. Isto dá um toque mais pessoal ao website e ajuda os visitantes a sentirem que o conhecem melhor.

6. Inclua “testimonials” no seu website

Se um visitante do seu website nao quer acreditar na sua palavra, deixe-os então ouvir o que os seus compradores satisfeitos têm a dizer. Os “testimonials” oferecem uma perspectiva neutra dos seus produtos e serviços. As pessoas tendem a acreditar mais no que uma terceira parte diz. Muitos estudos de marketing dizem-nos que incluir testimonials num website pode elevar a conversão (conversion rate) vezes sem conta.

7. Responda às perguntas frequentes

Quando alguém visita o seu website, tem de se assegurar que ninguém tem uma questão que nao está lá respondida. Se um visitante do seu website não consegue encontrar a informação que procura, automaticamente irá assumir que está a esconder essa informação por alguma razão estranha... Inclua uma secção de FAQ no seu website onde responde a toda e qualquer questão que alguém possa ter acerca dos seus produtos/serviços.

8. Incorpore video no seu website

Conhece a expressão “ver para crer”? Pode afirmar vezes sem conta os benefícios do seu produto/serviço, mas os consumidores nunca irão acreditar até o verem eles próprios. Adicionar uma demonstração em video ao website constrói confiança e também adiciona um toque pessoal.

9. Tenha um design profissional

Todos sabemos que as pessoas julgam um livro pela capa, por isso se o seu website parece uma página Geocities dos anos 90, ninguem se irá sentir confiante em comprar nesse website. Um design claro e profissional fará uma grande diferença em dar legitimidade ao seu negócio online.

10. Olhe para o seu website com olhos de céptico

Antes de tornar o seu website live, olhe para ele com olhos de consumidor. Pergunte a si mesmo “Há aqui algo que parece difícil de acreditar”? Ou “se eu visitasse este website, sentiria-me seguro em comprar um produto”? Use o seu próprio cepticismo no seu próprio website e peça a outras pessoas que olhem o seu website e coloque-lhes as mesmas questões.

Fique à vontade para acrescentar as suas próprias dicas ou comentar estas, aqui ou no grupo do Linkedin Online Marketing Portugal.

47 idéias de posts para o blog da sua empresa

2009-10-08T06:21:00.000-07:00

Quando escreve no blog da empresa está a escrever para pessoas interessadas no seu negócio, produtos ou serviços e não necessariamente a escrever enquanto alguém que foi ontem ao cinema ver o último filme ou que vai de férias no próximo fim-de-semana.

Por isso mesmo, nao poderá ser demasiado:

•Pessoal,
•Engracado,
•Falar demais sobre si próprio.

Necessita assim de idéias que são criativas mas ao mesmo tempo não tão criativas que assustem a sua audiência.

Em seguida encontra-se uma lista de 45 idéias de posts que pode escrever no seu blog da empresa e que podem ser usadas em qualquer indústria e qualquer que seja o tamanho da sua empresa. Algumas destas idéias terão bastante impacto e irão trazer publicidade e popularidade, outras focam-se mais em salientar a sua experiência e conhecimentos e outras ainda fazem parte duma estratégia de social media. Algumas das idéias são estes três pontos ao mesmo tempo.

1.Preveja o futuro da sua indústria desenvolvendo acontecimentos recentes,

2.Explique porque todos devem conhecer o seu negócio e não apenas especialistas da área,

3.Faça uma lista de pessoas famosas que lidam ou lidaram com assuntos relacionados com o seu negócio,

4.Faça uma lista de 30 ou mais recursos online para profissionais da sua indústria,

5.Analise uma publicação relacionada com a sua indústria,

6.Faça uma lista dos mitos relacionados com o seu produto/serviço e desmistifique-os,

7.Entre em desacordo com uma opinião relacionada com a sua indústria e prove porque a mesma está errada,

8.Faça uma lista dos 10 melhores blogs do seu nicho de Mercado,

9.Escreva a partir dum evento/feira/conferência da sua indústria e conte o que se está lá a passar,

10.Compare o seu Mercado nacional com os mercados internacionais,

11.Faca uma compilação dos melhores postings em blogs do seu nicho e faça uma lista do tipo “best-of”,

12.Compare a sua área de negócio com uma similar ou complementar e explique os beneficios (principalmente se a sua empresa pretende expandir em breve para essa outra área),

13.Escreva um código de ética para o uso do seu blog,

14.Adicione um fórum ao seu blog se o mesmo tem suficientes pessoas adicionadas,

15.Quebre as regras do seu negócio criando outras mais novas e actuais e escreva sobre isso,

16.Faça uma lista de WordPress plugins que são necessários na sua indústria, do tipo “Os 10 melhores WordPress plugins para Designers Gráficos”,

17.Questione os seus clientes e visitantes e faça-os interagir consigo: pergunte se desejam modificar alguma coisa no seu produto ou serviço,

18.Publique imagens atractivas dos seus produtos,

19.Analise o actual clima da sua indústria e explique as diferentes ramificações. Esta é uma boa oportunidade de escrever em linguagem simples o que muitas vezes é demasiado técnico e nem toda a sua audiência entende,

20.Identifique líderes na sua indústria e convide-os a escreverem um post no seu blog,

21.Escreva sobre algo que correu menos bem na sua indústria, explique o porquê e como lidou com a situação,

22.Compare as antigas técnicas do seu negócio com as actuais,

23.Identifique bloggers que são experts na sua indústria,

24.Escreva uma alegoria sobre o seu ídolo, do tipo: “A técnica Bruce Lee de optimizar um blog”,

25.Agradeça aos seus 10 comentadores ou leitores favoritos,

26.Fale de grandes marcas a nível mundial (ou de várias) e use-as como exemplos de boas vs más práticas,

27.Use humor para tornar um assunto chato mais interessante,

28.Explique as vantagens da sua empresa e não seja modesto. Caso tenha pontos realmente relevantes, estes devem ser evidenciados,

29.Analise um livro que fala da sua indústria, que realmente faça pensar além do óbvio,

30.Compare um assunto que à partida não tem nada a ver com o seu produto/serviço e mostre como os dois podem combinar, como por ex. SEO e design gráfico,

31.Expresse o seu ponto de vista em relação a um assunto polémico e não repita apenas a opinião pública,

32.Faça um pequeno filme e publique no blog, pode ser algo engraçado ou apenas voçê mesmo a falar,

33.Crie uma lista de software indispensável para o seu trabalho,

34.Crie um glossário da sua indústria,

35.Seja o primeiro a informar sobre novas notícias, por exemplo o lançamento de um novo produto da sua empresa,

36.Pesquise os links para o seu blog noutros blogs/websites/forums e fale deles,

37.Analise nas suas estatísticas qual o post mais popular e lido e escreva um follow-up sobre o tema,

38.Torne-se membro de uma associação relacionada com a sua indústria e explique porque o fez,

39.Faca uma doação para uma instituição de caridade e fale sobre a causa,

40.Pesquise no Digg, StumpleUpon, Technirati e até no Google Insights quais os temas mais populares do momento e escreva novos ângulos sobre esses temas.

41.Envolva-se numa discussão pertinente num fórum e fale sobre a mesma no blog,

42.Faça questionários no Twitter e no Linkedin e publique as melhores respostas no seu blog,

43.Anuncie novas alterações no website da empresa, notícias recentes lá publicadas, competições, etc, enfim, tudo o que for novo no website,

44.Publique testimonials de clientes satisfeitos com o seu produto/serviço,

45.Se a sua empresa participa regularmente em eventos/feiras/conferências da sua indústria, escreva sobre onde irá estar a seguir e porquê. Se a sua empresa tiver oradores numa conferência, dê-os a conhecer e os temas sobre os quais vão falar,

46.Escreva sobre um press release recentemente publicado sobre a sua empresa,

47. Faça uma lista das melhores idéias para posts em blogs da sua indústria,

Lembre-se que um blog da sua empresa está sempre relacionado com valor e reputação. Esta é sem dúvida a mais crucial diferença entre um blog de empresa e um privado. Em blogs privados as pessoas querem exprimir-se a si próprias, em blogs de empresas o objectivo é o de criar valor para os outros. Por isso, quando escreve um post para o blog da sua empresa tenha sempre esta questão em mente: Que valor esta artigo terá para clientes e potenciais clientes da minha indústria e para o público em geral?

10 dicas para optimizar o seu perfil do Linkedin

2009-10-02T03:41:00.001-07:00

Uma pergunta frequente feita por muitas pessoas é se devem ter um perfil no Linkedin e se este serve para efeitos de SEO. A resposta a estas duas questões é sim.

Na minha opinião, o Linkedin é um dos websites de social media que todos os profissionais deveriam usar. Existem variadas vantagens em usar o Linkedin e ao contrário de muitas actividades de social media (ou redes sociais), não é necessário assim tanto tempo e esforço para se construir e manter um perfil.

Depois de se ter registado e criado o perfil, aqui ficam 10 dicas de optimização do mesmo:

1.Complete o perfil o mais possível

Garanta que o mesmo contém todas as experiências profissionais relevantes. O Linkedin torna isto mais fácil ao apresentar uma % que mostra o completo que está o perfil. Um perfil no Linkedin basicamente funciona como um CV online , por isso garanta que completa o perfil da forma mais honesta e clara possível.

2. Faca uso do URL que o Linkedin oferece a cada perfil

Por exemplo: Linkedin Carla Silva profile - isto irá ajudar a optimizar o seu próprio nome nos motores de busca e também faz com que o URL seja fácil de inserir no CV, em assinaturas no email ou em cartões de apresentação.

3. Torne o seu perfil público

Pode gerir a informação que está disponível para não membros ou pessoas que não fazem parte dos seus contactos, mas tome cuidado para nao bloquear demasiada informação ja que esta também não estará disponível nos motores de busca. No mínimo deverá ter suficiente informação para os motores de busca indexarem o perfil e os links externos que tiver! Em termos de optimizar o perfil, os principais objectivos são os de ter um óptimo ranking do seu próprio nome, nome da empresa (se necessário) e se possível todas as palavras-chave (keywords) da indústria na qual trabalha.

4. Faça contactos

Aumente o alcance do seu perfil ligando-se a actuais e antigos colegas, clientes, fornecedores, amigos e família. Também recomendo adicionar contactos da indústria na qual trabalha, por exemplo pessoas que conheceu em conferências/eventos ou que estão ligadas a si noutros websites de social media e que partilham os mesmos interesses.

5. Solicite recomendações

E óbvio que nao deve solicitar a toda a gente, principalmente se não conhece as pessoas muito bem. Mas ter recomendações irá evidenciar o seu perfil e irá criar confiança na sua reputação a outros usuários. E se não sabia, isto também irá ajudar a aumentar a visibilidade do seu perfil em buscas internas no Linkedin.

6. Registe o perfil da empresa

Se a sua empresa não tem um perfil, crie um! E se a sua empresa tem já um perfil, encoraje os seus colegas a criarem os seus perfis no Linkedin e garanta que todos estão listados no perfil da empresa. Isto irá fazer com que o Linkedin actualize automaticamente todos os perfis da mesma empresa (claro, convém que o nome da empresa seja exactamente o mesmo em todos os perfis).

7. Faça uso dos 3 hyperlinks

Para razões de SEO, o Linkedin é formidável. Em cada perfil, tem 3 oportunidades de adicionar 3 hyperlinks de websites à sua escolha. Se tem um blog, website, portfolio online, etc, é aqui que deve inserir o URL.

8. Junte-se a outros grupos

Pesquise grupos onde outros profissionais da sua indústria são membros e torne-se também membro. Se possível, não seja apenas membro, mas participe activamente nestes grupos também. Isto irá criar valor ao seu perfil e ajuda a ser encontrado pelos contactos na sua indústria.

9. Use as Questões do Linkedin

Estas questões podem ajudar a criar a sua reputação numa determinada área. Para objectivos de SEO as questões também ajudam a aumentar o número de links internos que apontam para o seu perfil dentro do Linkedin e por isso aumentando a força do mesmo nos motores de busca!

10. Optimize o título da sua função profissional

O Linkedin agora inclui o nome da sua função profissional nos “title tags” do seu perfil. Por isso, assegure que o nome da função que escolhe seja clara e demonstre perfeitamente aquilo que faz. Por exemplo, usar “SEO Account Manager” em vez de apenas “Account Manager”.

Estas são as minhas 10 dicas. Se também tem as suas ou gostaria de comentar estas, esteja à vontade para fazê-lo aqui, ou entao no grupo Online Marketing Portugal no Linkedin ou no grupo Marketing Digital Portugal no Facebook.

Antes de clicar no Enviar

2009-09-21T12:11:00.000-07:00

Ao longo destes anos tenho escrito muitos emails. Experimentei vários formatos (longos vs curtos), extensos (mas espere, ainda há mais!) e directos (é por isto que lhe estou a enviar este email) e acabei com uma lista mental que uso para avaliar cada email antes de clicar no Enviar.

1. Personalizo cada email e trato cada um pelo primeiro nome. Fico surpreendida quando recebo emails de empresas nas quais preenchi um formulário com o meu primeiro e segundo nome, email, morada, telefone, etc, mas recebo os seus emails genéricos sem sequer usarem o meu primeiro nome... Personalização é chave para criar uma relação com o cliente e isto pode parecer básico, mas é precisamente nas coisas básicas que muita gente falha.

2. Gosto de começar os emails com uma história curta, nunca com uma longa. Em vez de dizer: “De acordo com o jornal tal, o sector financeiro encontra-se…” diga antes: “Ontem o João e o Pedro encontraram-se e…”. Guarde as dissertações e as palavras elaboradas para artigos da especialidade. Conte antes uma história, é mais interessante e a sua audiência vai querer saber mais.

3. Em relação ao Assunto do email, penso sempre em quatro ou cinco frases que poderão intrigar o leitor e tento escolher a melhor. Mais uma vez, isto é algo básico, mas raramente recebo emails em que a frase no Assunto não seja algo que já tenha lido centenas de vezes antes. Já para não falar das frases no Assunto que não têm nada a ver com o conteúdo do email, o que deixa o leitor muito "contente" e a um clic de deixar de pertencer a mailing list. As frases no Assunto devem ser originais, relativas ao conteúdo e intrigantes, tal e qual como as chamadas “gordas” nos jornais. Os jornalistas são peritos em escrever “gordas” que fazem os leitores quererem ler mais. Escrever um email de marketing é semelhante. E porque não escrever a frase do Assunto com uma pergunta?

4. Os emails devem ser curtos. Um email não é uma newsletter, é o que o próprio nome indica, um email. Os emails longos vão para a lista “leio mais tarde” ou directamente para o lixo.

5. Tento dizer aos leitores o mais rápido possível porque devem ler o email. Uso bullet points. TODA a gente lê bullet points! Mas nem toda a gente lê um parágrafo longo. Lendo num computador a atenção da maior parte das pessoas é muito menor que lendo uma revista ou jornal, por isso não torne essa atenção ainda menor.

6. Também gosto de personalizar um dos bullet points. “A minha parte favorita da entrevista foi quando o João me disse o que aconteceu na conferência…”

7. Nunca uso links que providenciem tudo o que os leitores precisem. Os links que uso são sempre para direccionar os leitores para o website/blog onde encontrarão outros links/instrucões de como participar num concurso ou receber uma oferta. Nunca dê a informação toda num email, perderá a oportunidade de ter mais visitantes no website.

Algo importante a reter é que muitas vezes por mais que se faça tudo certo, as pessoas perdem o interesse. Não por sua causa, mas porque simplesmente acontece. Os seus clientes casam, divorciam-se, têm filhos, mudam de emprego, de casa, de país, etc. Os emails (e as newsletters) são re-lembranças para os clientes que de a sua empresa ainda existe e se lembra deles! E é sempre bom receber um email de volta a dizer: “Obrigado pelo email e gostei realmente daquele post sobre…”.

5 dicas para manter a sua mailing list feliz

2009-09-16T10:04:00.000-07:00

Ter actividades que façam permanecer as pessoas na sua mailing list e criar relações de longo prazo é algo imprescíndivel a fazer. Ganhar pessoas para a sua mailing list é algo fácil, mantê-las é que é mais complicado.

Estas 5 estratégias funcionam perfeitamente:

1. Ofereça boas ofertas

Existe uma empresa que me envia regularmente cartoons de alta resolução que eu posso imprimir e colar na parede. Esse cartoon nao está nem no website nem no blog da empresa, é apenas enviado para a mailing list. Essa empresa faz-me sentir especial por estar na sua base de dados.

Ofereça algo à sua base de dados que não oferece a mais ninguém, nada mais nada menos que ofertas exclusivas. Podem ser relatórios sobre algum assunto específico, audio’s, promoções, dicas, etc. Claro que convém mencionar na newsletter ou no email que mais ninguém está a receber a oferta mas apenas a mailing list, e, mais importante, manter a palavra e não colocar a oferta em 1000 blogs pela internet!

2. Entrevistar histórias de sucesso

Em cada indústria e em cada nicho de mercado existem pessoas que têm muito sucesso. Muitas delas estão disponíveis para uma entrevista ao telefone ou uma conversa pessoal. Fá-los sentirem-se muito bem com o seu sucesso e ao entrevistá-los terá assim não apenas conteúdo de qualidade mas conteúdo que também tem um certo tom de “celebridade” associado. Pode não ter nenhum significado fora da sua indústria, mas para a sua mailing list essa entrevista é excitante e motivante.

Um exemplo: se trabalhar na área de conferências para uma determinada indústria, pode oferecer uma entrevista a um renomado orador dessa mesma indústria que irá participar numa determinada conferência organizada pela sua empresa, de forma a incentivar a inscricão das pessoas da sua mailing list. Um link para a entrevista é enviado na newsletter/email o qual direcciona as pessoas para a entrevista que se encontra no seu website/blog numa “landing page” criada para o efeito e que é exclusiva para a sua mailing list. Esta é assim surpreendida e agradece pela entrevista, e, estando no website/blog facilmente encontra mais informação sobre a conferência…

3. Tenha informação realmente interessante

Ao longo da minha experiência em Marketing tenho trabalhado com diversas empresas e indústrias, mas em todas as ocasiões tenho sempre uma pasta no meu computador chamada “Para futuras newsletters”. Quando me deparo com websites ou blogs interessantes, guardo a informação nessa pasta. Guardo também histórias, artigos, videos, imagens e tudo que acho relevante.

Quando navego pela web, tenho sempre um pensamento presente de ter atenção a bons links e informação que posso partilhar nas newsletters. Mesmo offline, quando leio algo interessante numa revista guardo sempre como referência. Raramente começo as minhas newsletters com uma página em branco.

4. Partilhe desafios e situações internas

Diariamente em cada empresa, seja qual for a sua indústria ou dimensão, existem conquistas, acontecimentos, diversas situações que surgem nos vários departamentos internos. Porque não partilhá-los com a sua mailing list? Uma forma de criar relacionamentos é partilhar informação que normalmente não se partilha com mais ninguém.

Se contar apenas para a sua mailing list algum desafio interessante passado internamente, irá fazer as pessoas dessa mailing list sentirem-se especiais por ter partilhado essa informacão só com eles, irá criar relações e irá passar uma imagem mais amigável e “humana” da sua empresa.

5. Convide a sua base de dados para um evento

O evento pode ser uma “conference call”, um “webinar”, uma sessão de formação (se acaba de lançar um novo produto no mercado com algumas especificidades de uso, porque não oferecer aos seus clientes uma sessão de formação online sobre como usar o mesmo?).

Para novas pessoas que se juntam à mailing list, envie um email com uma oferta especial, mesmo que seja pequena, mas, mais uma vez, deixe claro que a oferta é apenas para essa pessoa que acaba de se juntar a mailing list.

Todos queremos ser tratados com atenção genuina e executar estas 5 dicas claro que implica algum trabalho para apenas uma pequena % de todos os clientes ou potenciais clientes da sua empresa, mas é isso precisamente o que as torna especiais. E acredite que a sua mailing list estará ansiosa para receber a sua próxima newsletter!

AdTech: Evento de Digital Marketing em Londres na proxima semana

2009-09-15T02:16:00.000-07:00

A 22 e 23 Setembro ira realizar-se no pavilhao de eventos Olympia em Londres, o evento "AdTech". Este evento dirige-se exclusivamente ao mundo do digital marketing e este ano apresenta sessoes de empresas como Google, Yahoo, Microsoft Advertising, AKQA and iLevel.

Tera tambem apresentacoes de "case studies" de empresas como Dyson, Adidas, Virgin, COI, Lonely Planet, Unilever, British Gas, match.com and Becks.

Tera tambem a Google University, uma oportunidade para aprender mais sobre AdWords and AdSense.

Uma boa oportunidade para quem vive e respira Digital Marketing!

SEO (Search Engine Optimization) ou os motores de busca gostarem do meu website!

2009-09-13T11:52:00.000-07:00

SEO significa Search Engine Optimization. Em português é conhecido como Optimização de Sites, MOB e Optimização para Buscas. O SEO nada mais é do que a optimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. Estas ferramentas de busca consistem basicamente no Google, Yahoo e Bing, sendo o Google a ferramente de busca mais usada em termos mundiais.

SEO é frequentemente considerada a parte mais técnica do online marketing, visto que requer alguns conhecimentos técnicos (pelo menos alguma familiariedade com html básico). É também frequentemente associado a copywriting já que muitas das técnicas usadas para promover sites envolvem escrever texto (começando pelo próprio texto do website).

A ironia do SEO é que mesmo fazendo tudo correctamente, é uma prática sem garantias. Ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca. Por outro lado, se negligenciar regras básicas de SEO, isso não passará despercebido.

Ter uma estratégia de SEO é imprescíndivel para o sucesso da página ou site. E tudo começa na própria página ou website. Ter texto relevante e original que seja informativo e relativo ao produto/serviço em questão é chave. É importante decidir quais são as palavras-chave do website (keywords) que os consumidores (ou potenciais consumidores) irão usar para pesquisar e optimizar o texto consoante essas palavras-chave, ao mesmo tempo que o mesmo texto é relevante para o visitante. Ou seja, agradar ao visitante e aos robots do Google é algo que pode e deve andar lado a lado.

2 partes de SEO

O SEO pode ser assim dividido em duas partes. Fatores internos e fatores externos. Os internos são relacionados ao site. Alguns exemplos são urls claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta utilização das tags html que é linguagem utilizada para construir páginas web. Já a parte externa analisa como os outros sites se relacionam com o site. Os exemplos são quantidade (e qualidade!) de links apontando para o site, quais sites apontam o site e o conteúdo do link apontado. Dependendo destes fatores, as páginas são pontuadas pelos sites de busca para que ele possa determinar a relevância da página e quais as palavras-chave relacionadas a ela. O Google utiliza um sistema de pontuação de 0 a 10 que é o PageRank.

SEO não é publicidade

Apesar de o SEO ajudar a aumentar o tráfego de um site ou página, não é considerado publicidade. Claro que poderá usar outras técnicas pagas para aparecer nos motores de busca, mas a idéia por detrás das técnicas de SEO é de ganhar um lugar de top por que o website ou página é relevante, não porque se paga. Afinal de contas, se o website ou página não forem relevantes, qual a razão de existirem ou de alguém o visitar?! Resumidamente, SEO é marketing através dum entendimento de como os algoritmos de busca funcionam combinado com um entendimento de como os utilizadores humanos fazem as suas buscas. O principal objectivo é o de criar um website ou página que contenha palavras-chave que os consumidores e potenciais consumidores mais utilizem para procurar o produto/serviço específico que o seu website/página está a oferecer.

SEO pode ser uma actividade de curta ou longa duração. Tudo depende da competitividade das palavras-chave, do mercado em específico e das actividades de SEO dos websites concorrentes. Por exº, se for um lider de um nicho de mercado com palavras-chave raras, não precisará de se preocupar muito com SEO. Mas na maior parte dos casos, se realmente quer estar no topo do Google terá de dispender bastante tempo e esforço em actividades de SEO.

Social Media: Criar relações online

2009-09-13T07:06:00.001-07:00

O Facebook tem cerca de 300 milhões de utilizadores. O Twitter é actualmente o que mais cresce, tendo já cerca de 55 milhões. E o Linkedin é já o favorito entre mais de 65 milhões de profissionais. Quantos dos seus clientes estão nestes websites? E, mais importante, o que estão a dizer sobre si, a sua empresa e os seus produtos, e se estão efectivamente a dizer algo? Ter uma estratégia de social media bem sucedida significa que irá criar uma imagem própria online e interagir de forma responsável nas conversações e relações que ditam a sua imagem.

O mundo muda rapidamente a todo o momento, e a forma como comunicamos está a mudar ainda mais rápido. Não se trata actualmente de apenas X e Y que têm um Blog e estão no Facebook, mas sim de um fenómeno social que cruza todas as gerações. De forma a ter impacto, necessita que a sua voz nestes websites crie confiança, valor e respeito.

7 fases para criar uma estratégia de social media para a sua empresa:

1) Decida o que quer fazer.

Isto pode parecer mais complicado do que parece. Na realidade, trata-se basicamente de decidir até onde a sua empresa está disposta a ir nesta área. Decidir se quer ser proactivo ou reactivo. Irá escolher apenas responder ao que já é dito sobre si online ou irá ser proactivo e criar grupos e contas online que irão interessar novos clientes e reter os seus actuais, fazendo-os participar e responder, e mais, indo também a blogs e forums sobre a sua área de negócio e comentar nos mesmos?
Esta decisão é a chave do sucesso, pois sem uma visão geral sobre social media, é díficil obter os resultados desejados.

2) Determine o que para si constitui social media.

Enquanto um Blog ou o Linkedin podem facilmente ser categorizados como social media, o que dizer por exemplo de online video? E o Twitter? O que irá constituir a sua estratégia de social media é determinar quais os canais que realmente fazem sentido para si, para a sua empresa e para os seus produtos/serviços. O Twitter pode funcionar lindamente para uma empresa duma determinada área, mas falhar redondamente para outra.
E como se faz isso? Entendendo onde os seus clientes, potenciais clientes e fornecedores estão e como cada website funciona.
Se for díficil imaginar isto virtualmente, pense no offline e transporte para o online. Porque iria vender o seu produto num determinado supermercado se os seus clientes vão ao do lado!? No mundo online passa-se exactamente a mesma coisa.
A minha definição de uma estratégia bem sucedida de social media é aquela que usa os canais que fazem sentido para o negócio em questão e permite uma troca de comunicação aberta.

3) Social media é uma estrada de 2 sentidos.

Sim, escrever conteúdo relevante é chave para manter os seus clientes e potenciais clientes interessados nos seus grupos e actividades online, mas além de escrever e transmitir informação de qualidade, ouvir também o que os clientes lhe dizem sobre si e o seu produto/serviço é chave para uma boa estratégia de social media. Uma das grandes vantagens do social media é a interacção entre pessoas, é a comunicação que se forma e a possibilidade de ter feedback directo. Isto é extremamente valioso e muitos especialistas de marketing falham precisamente aqui. Os websites de social media possibilitam-nos fazer inquéritos, sondagens, concursos online, etc, de forma a obter informação que irá ajudar a delinear a estratégia geral dos produtos/serviços da empresa. Irá saber directamente dos consumidores quais os problemas que eles sentem na sua indústria específica, o que irá ajudar a delinear estratégias e estar à frente da concorrência, mas também possibilita começar uma conversação online que faz sentido e que faz os consumidores sentirem que a sua empresa os entende.

4) A sua estratégia de social media deve integrar toda a empresa.

Social media não significa apenas ter um especialista de marketing (ou uma equipa) a escrever em blogs e websites. Uma estratégia bem sucedida implica envolver todos os departamentos da empresa e os objectivos anuais de marketing duma forma geral. Implica que quem é responsável pelo social media interaja constantemente com outros departamentos de forma a ter acesso a toda a informação relevante e recente, e também significa envolver os funcionários da empresa em todas as actividades de social media, de forma a que sintam que a sua contribuição é relevante.

5) Ser sempre aberto e honesto.

Social media tem tudo a ver com honestidade e abertura. Isto significa ser transparente em tudo o que faz. Em vez de construir um muro, ajude a derrubar os que podem surgir. Se houver algum erro, admita-o e siga em frente, em vez de o camuflar. Isto irá criar respeito. Se tiver um blog ou uma conta no Twitter, diga aos consumidores quem exactamente está por trás deles. Isto dará um rosto e um nome às conversações e fará as pessoas sentirem-se mais confortáveis nos seus grupos e blogs.

6) Evite envolvimentos de curta duração.

Em social media é necessário ganhar o consumidor e mantê-lo motivado e interessado nas suas actividades online e na sua empresa, a longo prazo. Para isso necessita de uma estratégia a longo prazo que envolva diversas campanhas ao longo do caminho que mantenham o envolvimento e criem diálogo. Estas campanhas podem ser curtas mas todas elas devem ligar-se umas às outras como parte duma maior campanha que seja consistente nos objectivos.
Criar diálogo e viral marketing (que a palavra seja passada online rapidamente de pessoa para pessoa) é a chave para manter as pessoas envolvidas e a concorrência afastada. Estas campanhas curtas devem ser online mas podem também ser actividades offline da empresa que sejam publicitadas online.

7) Social media é uma conversa pessoal, de um para um.

Social media não é o lugar para grandes dissertações sobre a sua empresa. Social media é sobre as vantagens do seu produto/serviço e criar uma relação entre si e o consumidor. É tratar cada um de forma pessoal e ter uma conversa aberta, de um para um, não de empresa corporativa para consumidor. É uma oportunidade de mostrar o lado humano de um produto/serviço (ou de quem está por trás dele). E, claro, de fazer as pessoas interessadas em visitarem (ou voltarem a visitar) o seu website se quiserem saber mais...